淘寶老客禮贈(zèng)工具是什么？如何創(chuàng)建？

老客禮贈(zèng)是一款由淘寶天貓平臺(tái)官方提供的滿(mǎn)足商家「買(mǎi)A贈(zèng)B」?fàn)I銷(xiāo)需求的商家營(yíng)銷(xiāo)工具，可以靈活設(shè)置門(mén)檻針對(duì)特老客(365天內(nèi)店鋪有成交)，設(shè)置專(zhuān)享贈(zèng)品或額外加贈(zèng)，滿(mǎn)足不同營(yíng)銷(xiāo)訴求。

一、創(chuàng)建老客禮贈(zèng)活動(dòng)

注：產(chǎn)品交互非最終版本，可能存在部分功能調(diào)整

1、進(jìn)入【千牛后臺(tái)】-【私域】-【用戶(hù)運(yùn)營(yíng)】-【老客運(yùn)營(yíng)】，選擇【老客禮贈(zèng)】進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面。

2、活動(dòng)創(chuàng)建：設(shè)置活動(dòng)信息，包括活動(dòng)名稱(chēng)、時(shí)間、并可設(shè)置活動(dòng)預(yù)熱及到期提醒。注意活動(dòng)時(shí)間必須大于15分鐘。

3、根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置優(yōu)惠條件及門(mén)檻，確保贈(zèng)品與主品在同一個(gè)菜鳥(niǎo)倉(cāng)，或都不在菜鳥(niǎo)倉(cāng)，否則贈(zèng)品會(huì)添加失敗。

4、選擇活動(dòng)指定商品后點(diǎn)擊下一步提交，完成所有設(shè)置。

5、活動(dòng)創(chuàng)建完成后選擇推廣，根據(jù)現(xiàn)有的前臺(tái)場(chǎng)景選擇投放;

二、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：該活動(dòng)只能針對(duì)店鋪老客才會(huì)生效嗎?

A：該活動(dòng)只針對(duì)店鋪老客(365天店鋪內(nèi)有成交)生效，其余消費(fèi)者在前臺(tái)無(wú)法看到設(shè)置的活動(dòng)。

Q：設(shè)置贈(zèng)品提示：商品同時(shí)參加活動(dòng)數(shù)限制5個(gè)

A：同一個(gè)商品，在不同活動(dòng)時(shí)間，最多限制參加5個(gè)贈(zèng)品活動(dòng)。

Q：贈(zèng)品是否能支持虛似商品?

A：不支持。

Q：贈(zèng)品的模板數(shù)是多少?會(huì)占用店鋪寶100個(gè)模板數(shù)的庫(kù)存嗎?

A：50個(gè)，獨(dú)立于店鋪寶。

Q：為什么消費(fèi)者可以直接拍贈(zèng)品?

A：目前產(chǎn)品側(cè)未做贈(zèng)品不可拍邏輯，建議贈(zèng)品價(jià)格標(biāo)高并標(biāo)題注明勿拍。

Q：為什么我同時(shí)設(shè)置了老客直減和老客禮贈(zèng)并推廣至店鋪首頁(yè)模塊，但只展現(xiàn)老客直減的活動(dòng)?

A：兩者都是基于單品寶產(chǎn)品，優(yōu)先級(jí)老客直減大于老客禮贈(zèng)，兩者只展現(xiàn)1個(gè)。

Q：贈(zèng)品是否可以限制獲贈(zèng)機(jī)會(huì)?

A：可以，贈(zèng)品如希望消費(fèi)者多次下單時(shí)獲得有限的獲贈(zèng)機(jī)會(huì)，商家可以通過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)工具-用戶(hù)限購(gòu)”設(shè)置贈(zèng)品商品的限購(gòu)時(shí)間段和件數(shù)。需要注意贈(zèng)品數(shù)量和限購(gòu)件數(shù)因該保持一致，另消費(fèi)者如下單后退款，再下單，將受此限購(gòu)限制，新訂單將不再能獲得贈(zèng)品。

Q：贈(zèng)品訂單只要滿(mǎn)足滿(mǎn)件或滿(mǎn)元的條件就可以獲贈(zèng)贈(zèng)品么?

A：是的，前題是購(gòu)買(mǎi)的商品參加了同一贈(zèng)品活動(dòng)。下單時(shí)按訂單維度計(jì)算優(yōu)惠;只要購(gòu)買(mǎi)的商品總數(shù)，或購(gòu)買(mǎi)的商品總價(jià)，滿(mǎn)足贈(zèng)品活動(dòng)的條件，即可獲得贈(zèng)品;

eg:AB兩個(gè)商品參加同一贈(zèng)品活動(dòng)：滿(mǎn)2贈(zèng)C;則下訂單時(shí)，A商品買(mǎi)2件、或AB兩個(gè)商品各買(mǎi)一件，下單即可獲得贈(zèng)品。

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