抖音用戶如何進(jìn)行分層管理？

抖音直播間成交用戶寥寥，但竟有很多潛在消費(fèi)者，需要及時(shí)調(diào)整玩法促進(jìn)轉(zhuǎn)化？近7天的潛在用戶和成交用戶畫像竟完全不一樣，需要精細(xì)化分析運(yùn)營(yíng)？為什么別人的直播間/短視頻種草效率高，而自己的轉(zhuǎn)化率一般還找不到原因？

抖音羅盤達(dá)人視角用戶資產(chǎn)功能上線啦！幫助達(dá)人對(duì)高潛用戶/成交用戶進(jìn)行分層管理和精細(xì)化，精準(zhǔn)識(shí)別用戶特征及用戶偏好，提高轉(zhuǎn)化率和帶貨業(yè)績(jī)！

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一、用戶資產(chǎn)有什么用？

幫助達(dá)人了解自己高潛用戶及成交用戶的數(shù)據(jù)規(guī)模及行為習(xí)慣，及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略和方式，把高潛用戶轉(zhuǎn)化為成交用戶。

幫助達(dá)人感知自己的用戶規(guī)模，從用戶特征及重要指標(biāo)中了解用戶喜好，及時(shí)調(diào)整自身選品及內(nèi)容策略，從而幫助達(dá)人構(gòu)建達(dá)人成長(zhǎng)體系。

通過轉(zhuǎn)化關(guān)系識(shí)別轉(zhuǎn)化較低的人群，針對(duì)性對(duì)人群進(jìn)行分層管理，提高轉(zhuǎn)化效率及用戶價(jià)值。

二、如何使用用戶資產(chǎn)功能？

Step 1：用戶分層：高潛/首單/復(fù)購(gòu)用戶

用戶的定義：指觀看過達(dá)人的直播/短視頻或點(diǎn)擊過商品卡的用戶，包括粉絲和非粉絲。

用戶資產(chǎn)功能將用戶分層為高潛用戶和成交用戶，成交用戶進(jìn)一步分為首單用戶、復(fù)購(gòu)用戶，幫助達(dá)人了解自己潛在用戶及成交用戶的數(shù)據(jù)規(guī)模及行為習(xí)慣，針對(duì)性地調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略和方式。

高潛用戶：在直播間、短視頻、及櫥窗商品卡中當(dāng)場(chǎng)未直接成交，但是近期有較高概率成交的用戶。

成交用戶：所選時(shí)間范圍內(nèi)，在直播間、短視頻、商品卡上有過成交的用戶數(shù)。

首單用戶：所選時(shí)間范圍內(nèi)，在直播間、短視頻、商品卡上首次購(gòu)買的用戶數(shù)，不包括復(fù)購(gòu)用戶。

復(fù)購(gòu)用戶：歷史上在直播間、短視頻、商品卡上有過購(gòu)買，在所選時(shí)間范圍內(nèi)再次購(gòu)買的用戶。

選中不同的人群，查看用戶特征、用戶資產(chǎn)關(guān)鍵指標(biāo)及用戶偏好。

Step 2: 人群分層管理：選中用戶-查看用戶偏好

了解用戶特征，包括用戶數(shù)據(jù)、用戶資產(chǎn)關(guān)鍵指標(biāo)、用戶行業(yè)大盤偏好，針對(duì)性地調(diào)整自身及內(nèi)容策略，提示轉(zhuǎn)化且實(shí)現(xiàn)達(dá)人成長(zhǎng)。

高潛用戶：

用戶數(shù)據(jù)：商品卡展示用戶數(shù)、較前30天變化、較同行同層級(jí)達(dá)人、粉絲占比及趨勢(shì)圖。

用戶資產(chǎn)關(guān)鍵指標(biāo)：

同行業(yè)達(dá)人偏好：所選潛客中，同行業(yè)達(dá)人偏好列表，可了解選中用戶喜愛的達(dá)人。

種草效果良好直播間TOP3 ：可了解用戶喜愛的直播間

種草效果良好短視頻TOP3：可了解用戶喜愛的短視頻

用戶行業(yè)大盤偏好：該榜單展示所選時(shí)間周期內(nèi)，所選用戶在抖音電商大盤產(chǎn)生購(gòu)買的的短視頻/直播間/商品。操作指南：選擇短視頻/直播間/商品???選擇行業(yè)???查看對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)

成交用戶/首單/復(fù)購(gòu)用戶

用戶數(shù)據(jù)：展示成交指標(biāo)、成交體裁及趨勢(shì)對(duì)比，識(shí)別轉(zhuǎn)化較低的人群，針對(duì)性對(duì)人群進(jìn)行分層管理，提升轉(zhuǎn)化效率。

查看成交指標(biāo)：成交金額、客單價(jià)、成交訂單數(shù)

區(qū)分成交體裁：直播間成交金額、短視頻成交金額、商品卡成交金額

了解趨勢(shì)對(duì)比：展示達(dá)人自身成交用戶數(shù)、較同行同層級(jí)平均成交用戶數(shù)、成交金額

用戶資產(chǎn)關(guān)鍵指標(biāo)：

成交流量來源人數(shù)占比：付費(fèi)流量+自然流量 查看所選的成交人群中流量來源的渠道

成交金額占比：自然流量+自然流量查看所選的成交人群中，所對(duì)應(yīng)的成交金額流量來源渠道

粉絲貢獻(xiàn)金額占比：粉絲+非粉絲查看所選的成交人群中，所對(duì)應(yīng)的成交金額，粉絲/非粉絲所貢獻(xiàn)的比例

成交用戶購(gòu)買價(jià)格帶分布查看所選的成交人群中每筆訂單所對(duì)應(yīng)的價(jià)格帶分布

查看用戶偏好榜單：查看所選用戶所選時(shí)間周期內(nèi)，在自身看過或購(gòu)買過的短視頻/直播/商品，了解用戶的偏好

Step 3 查看用戶畫像，推送到千川

查看用戶畫像：點(diǎn)擊頁(yè)面右上角查看用戶畫像跳轉(zhuǎn)至所選用戶、所選時(shí)間周期內(nèi)的粉絲畫像

基礎(chǔ)屬性：性別/年齡/活躍時(shí)間分布/八大策略人群分布/省份分布

購(gòu)買偏好：類目偏好

內(nèi)容偏好：一級(jí)內(nèi)容偏好

推送到千川：點(diǎn)擊頁(yè)面右上角推送到千川推送所選用戶至千川

以上就是關(guān)于抖音用戶如何進(jìn)行分層管理的介紹，商家、達(dá)人可以使用以上抖音功能，對(duì)高潛用戶/成交用戶進(jìn)行分層管理和精細(xì)化。

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