一天訪客量1.2w，轉(zhuǎn)化率高達(dá)15%25，這家店鋪是如何做到的？-
2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀：6267
如今，獲取用戶的成本越來越高，流量越來越貴......這讓一些商家們苦不堪言。
但總有一些店鋪逆勢(shì)而起，不僅做到了當(dāng)日訪客量1.2萬，轉(zhuǎn)化率15%，還做到了單日銷售額6.6萬！這家店鋪是如何做到的？
下面，就跟大家分析一下這位賣家的操作思路，究竟是如何提高轉(zhuǎn)化率的？通常什么會(huì)影響到轉(zhuǎn)化？
一：什么是轉(zhuǎn)化率？
首先要清楚，轉(zhuǎn)化率分為店鋪轉(zhuǎn)化率和單品轉(zhuǎn)化率。要提高轉(zhuǎn)化率就需要從兩方面入手。
1、提高店鋪轉(zhuǎn)化率
⑴ 店鋪分類清晰，能讓買家第一時(shí)間找到他們想要的商品。
⑵ 通過店鋪優(yōu)惠活動(dòng)或營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望。
例如店鋪紅包、搭配套餐、優(yōu)惠券的設(shè)置、購物車營(yíng)銷、淘金幣、全店折扣、進(jìn)店有禮、限時(shí)打折、滿減、滿件優(yōu)惠等。讓消費(fèi)者感受占了便宜，這樣購物行為就會(huì)形成一定黏性。
2、單品轉(zhuǎn)化率分為靜默下單率和詢單轉(zhuǎn)化率
⑴靜默下單率和產(chǎn)品搜索落地頁的整體頁面有關(guān)。包括詳情頁面的展示主圖是否有視覺沖擊力或購買誘惑力；視頻是否有真正展示打動(dòng)消費(fèi)者的賣點(diǎn)。
標(biāo)題所帶來的人群是否精準(zhǔn)；客單價(jià)的設(shè)置是否真正有助于提高整體店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
SKU的設(shè)置是否有換位思考、能滿足消費(fèi)者的需求；描述是否有突出最主要的賣點(diǎn)；銷量；評(píng)價(jià)；承諾；支付方式；買家秀；DSR評(píng)分等。
⑵詢單轉(zhuǎn)化率主要和客服推薦、在線反應(yīng)速度、接待的能力和技巧、專業(yè)程度和售后服務(wù)等，與提高客戶體驗(yàn)感有關(guān)。
二：通常情況下，什么會(huì)影響到我們的轉(zhuǎn)化？
1、詳情頁的介紹
首先要有一個(gè)大的框架，把詳情頁的風(fēng)格統(tǒng)一，然后把買家想看到的關(guān)心的東西，清晰，直接，準(zhǔn)確的展現(xiàn)在買家面前。細(xì)化的方面：比如產(chǎn)品的顏色，款式，細(xì)節(jié)，賣點(diǎn)，性能，產(chǎn)品的搭配，尺寸，及模特圖，對(duì)比圖，包郵，售后等等。
2、寶貝的評(píng)價(jià)以及銷量
不管詳情頁做的怎么樣，買家也一定會(huì)去看評(píng)價(jià)的，多少好評(píng)多少差評(píng)等，還有銷量也是影響轉(zhuǎn)化的一個(gè)因素，如果產(chǎn)品的銷量就幾個(gè)，估計(jì)買家也不會(huì)去買，畢竟誰也不想去做第一個(gè)吃螃蟹的人。
3、產(chǎn)品的價(jià)格
產(chǎn)品的定價(jià)是決定買家購買最直觀的因素，如果你的產(chǎn)品大于市場(chǎng)平均價(jià)，那么就要看你的產(chǎn)品是否值這些錢，如果價(jià)格過低，買家會(huì)考慮質(zhì)量問題，買家不是只看到你一家有這個(gè)產(chǎn)品，買家會(huì)綜合對(duì)比，決定購買哪家，所以寶貝的價(jià)格和詳情頁，買家評(píng)價(jià)，銷量等綜合起來，讓買家覺得買了值。讓買家把錢高興地交給你。
4、買家體驗(yàn)
買家體驗(yàn)不僅影響店鋪轉(zhuǎn)化率，而且還影響著老客戶的增長(zhǎng)速度?？头幕貜?fù)速度客服話術(shù)直接影響買家的心情，是否有愉快的購物，或者是否有得到真正好的服務(wù)，只要旺旺有消息來了，那么就代表有意向客戶來了。
只要聽到旺旺有消息響聲的時(shí)候，客服就是神，就是主宰店鋪轉(zhuǎn)化的神，客服售前，售中，售后問題的溝通及服務(wù)，也是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，所以用心對(duì)待每一個(gè)客戶，提高店鋪的形象和口碑，從而提高轉(zhuǎn)化率?？蛻舻幕貜?fù)速度也是影響轉(zhuǎn)化率的一個(gè)因素，如果買家詢問產(chǎn)品情況，客服沒有及時(shí)回復(fù)或者半天才回復(fù)，估計(jì)人家早就去看別家的了。
5、主圖設(shè)計(jì)與標(biāo)題
標(biāo)題和主圖直接影響自然流量也會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率，標(biāo)題要突出和關(guān)鍵詞的相關(guān)性，有季節(jié)差異的也要根據(jù)季節(jié)優(yōu)化調(diào)整，不能重復(fù)堆砌，前期以精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞為主導(dǎo)，后期再加熱詞。主圖應(yīng)該多角度展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，首圖展示產(chǎn)品整體形象，買家才會(huì)更想要了解寶貝的細(xì)節(jié)。
6、推廣圖不僅影響點(diǎn)擊，對(duì)于轉(zhuǎn)化同樣有影響
大家固有的思維里感覺推廣圖只是對(duì)點(diǎn)擊有影響，但我們反過來想一想，轉(zhuǎn)化一定是在有點(diǎn)擊的基礎(chǔ)之上的。沒有點(diǎn)擊何談轉(zhuǎn)化，推廣圖就是展現(xiàn)給買家的第一眼的感受，好多商家都會(huì)在推廣圖上添加文字文案，好，沒關(guān)系，但是我在這里給中小賣家們一個(gè)建議，注意控制字的數(shù)量以及文字的字號(hào)大小，我們要展示給買家的還是產(chǎn)品本身，而文字是對(duì)于產(chǎn)品的一個(gè)進(jìn)一步的詮釋。
主圖上面一定要突出賣點(diǎn)，文字文案要和圖片巧妙的配合在一起。在主圖的選擇上要突出重圍，在各大電商平臺(tái)上，最不缺少的就是產(chǎn)品，相同的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，我們要在一眾相同的寶貝里讓買家看的到，就要突出重圍。
7、小視頻
很多中小賣家現(xiàn)在都開始重視小視頻了，小視頻不僅能夠直觀展示寶貝本身的樣子還能突出寶貝的核心賣點(diǎn)。小視頻的展示非常直觀，讓買家感覺更真實(shí)，能更充分地展示寶貝的優(yōu)勢(shì)所在，增加買家對(duì)寶貝的信任度，提高買家購買的欲望。
不要忽略小視頻的轉(zhuǎn)化能力，很多商家把小視頻做的很差但依然把小視頻放上去，雖然他是知道小視頻很重要，但是醒醒吧朋友，你那個(gè)小視頻要是做不好的話，就別放上去了，不僅起不到一點(diǎn)好處，可能還會(huì)拉低你的轉(zhuǎn)化。內(nèi)功的東西一定要優(yōu)化好，對(duì)于轉(zhuǎn)化的影響很大的。
三：想要提高轉(zhuǎn)化率，要特別注意以下兩點(diǎn)。
1、文案或詳情頁面著重差異性表達(dá)
現(xiàn)在很多賣家做文案或做詳情頁面，會(huì)直接模仿大店或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店，描述表達(dá)上99%傾向雷同。
譬如賣童裝的就只說“質(zhì)量好”、賣玩具就只說“好玩”、賣保溫杯就說“保溫”，這個(gè)屬于固定賣點(diǎn)，很難提起用戶的吸引點(diǎn)或突發(fā)興趣。
我們的重點(diǎn)應(yīng)該在自己的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品真正的區(qū)別究竟在哪里，這才是提高轉(zhuǎn)化率最關(guān)鍵的賣點(diǎn)。
同行比你賣的好的情況下，即使照著對(duì)方的每一個(gè)點(diǎn)來，因?yàn)閷?duì)方的排名和權(quán)重都比你高，相同的賣點(diǎn)很難提高自身的轉(zhuǎn)化率。
因此我們可以去同行的中差評(píng)和問大家里找同行沒有做得好的地方，做為自己詳情頁面重點(diǎn)表達(dá)點(diǎn)。
2、聯(lián)動(dòng)思維，多做各類活動(dòng)營(yíng)銷
創(chuàng)建店鋪?zhàn)越ɑ顒?dòng)，譬如前期可以設(shè)置無門檻使用優(yōu)惠券，既能吸引粉絲又能提高轉(zhuǎn)化率，后期加強(qiáng)店鋪產(chǎn)品的相互黏性或關(guān)聯(lián)度，提高店鋪客單價(jià)的整體水平。
需要注意的是贈(zèng)品也是影響轉(zhuǎn)化的重要因之一素。贈(zèng)品既不能增加自己店鋪負(fù)擔(dān)，也不能降低贈(zèng)品的質(zhì)量，贈(zèng)品質(zhì)量不高反而會(huì)拉低客戶認(rèn)可度或體驗(yàn)度，所以需要綜合考慮。
但總有一些店鋪逆勢(shì)而起，不僅做到了當(dāng)日訪客量1.2萬，轉(zhuǎn)化率15%，還做到了單日銷售額6.6萬！這家店鋪是如何做到的？
下面，就跟大家分析一下這位賣家的操作思路，究竟是如何提高轉(zhuǎn)化率的？通常什么會(huì)影響到轉(zhuǎn)化？
一：什么是轉(zhuǎn)化率？
首先要清楚，轉(zhuǎn)化率分為店鋪轉(zhuǎn)化率和單品轉(zhuǎn)化率。要提高轉(zhuǎn)化率就需要從兩方面入手。
1、提高店鋪轉(zhuǎn)化率
⑴ 店鋪分類清晰，能讓買家第一時(shí)間找到他們想要的商品。
⑵ 通過店鋪優(yōu)惠活動(dòng)或營(yíng)銷活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望。
例如店鋪紅包、搭配套餐、優(yōu)惠券的設(shè)置、購物車營(yíng)銷、淘金幣、全店折扣、進(jìn)店有禮、限時(shí)打折、滿減、滿件優(yōu)惠等。讓消費(fèi)者感受占了便宜，這樣購物行為就會(huì)形成一定黏性。
2、單品轉(zhuǎn)化率分為靜默下單率和詢單轉(zhuǎn)化率
標(biāo)題所帶來的人群是否精準(zhǔn)；客單價(jià)的設(shè)置是否真正有助于提高整體店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
SKU的設(shè)置是否有換位思考、能滿足消費(fèi)者的需求；描述是否有突出最主要的賣點(diǎn)；銷量；評(píng)價(jià)；承諾；支付方式；買家秀；DSR評(píng)分等。
⑵詢單轉(zhuǎn)化率主要和客服推薦、在線反應(yīng)速度、接待的能力和技巧、專業(yè)程度和售后服務(wù)等，與提高客戶體驗(yàn)感有關(guān)。
二：通常情況下，什么會(huì)影響到我們的轉(zhuǎn)化？
1、詳情頁的介紹
首先要有一個(gè)大的框架，把詳情頁的風(fēng)格統(tǒng)一，然后把買家想看到的關(guān)心的東西，清晰，直接，準(zhǔn)確的展現(xiàn)在買家面前。細(xì)化的方面：比如產(chǎn)品的顏色，款式，細(xì)節(jié)，賣點(diǎn)，性能，產(chǎn)品的搭配，尺寸，及模特圖，對(duì)比圖，包郵，售后等等。
2、寶貝的評(píng)價(jià)以及銷量
不管詳情頁做的怎么樣，買家也一定會(huì)去看評(píng)價(jià)的，多少好評(píng)多少差評(píng)等，還有銷量也是影響轉(zhuǎn)化的一個(gè)因素，如果產(chǎn)品的銷量就幾個(gè)，估計(jì)買家也不會(huì)去買，畢竟誰也不想去做第一個(gè)吃螃蟹的人。
3、產(chǎn)品的價(jià)格
產(chǎn)品的定價(jià)是決定買家購買最直觀的因素，如果你的產(chǎn)品大于市場(chǎng)平均價(jià)，那么就要看你的產(chǎn)品是否值這些錢，如果價(jià)格過低，買家會(huì)考慮質(zhì)量問題，買家不是只看到你一家有這個(gè)產(chǎn)品，買家會(huì)綜合對(duì)比，決定購買哪家，所以寶貝的價(jià)格和詳情頁，買家評(píng)價(jià)，銷量等綜合起來，讓買家覺得買了值。讓買家把錢高興地交給你。
4、買家體驗(yàn)
買家體驗(yàn)不僅影響店鋪轉(zhuǎn)化率，而且還影響著老客戶的增長(zhǎng)速度?？头幕貜?fù)速度客服話術(shù)直接影響買家的心情，是否有愉快的購物，或者是否有得到真正好的服務(wù)，只要旺旺有消息來了，那么就代表有意向客戶來了。
只要聽到旺旺有消息響聲的時(shí)候，客服就是神，就是主宰店鋪轉(zhuǎn)化的神，客服售前，售中，售后問題的溝通及服務(wù)，也是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，所以用心對(duì)待每一個(gè)客戶，提高店鋪的形象和口碑，從而提高轉(zhuǎn)化率?？蛻舻幕貜?fù)速度也是影響轉(zhuǎn)化率的一個(gè)因素，如果買家詢問產(chǎn)品情況，客服沒有及時(shí)回復(fù)或者半天才回復(fù)，估計(jì)人家早就去看別家的了。
5、主圖設(shè)計(jì)與標(biāo)題
標(biāo)題和主圖直接影響自然流量也會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率，標(biāo)題要突出和關(guān)鍵詞的相關(guān)性，有季節(jié)差異的也要根據(jù)季節(jié)優(yōu)化調(diào)整，不能重復(fù)堆砌，前期以精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞為主導(dǎo)，后期再加熱詞。主圖應(yīng)該多角度展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，首圖展示產(chǎn)品整體形象，買家才會(huì)更想要了解寶貝的細(xì)節(jié)。
6、推廣圖不僅影響點(diǎn)擊，對(duì)于轉(zhuǎn)化同樣有影響
大家固有的思維里感覺推廣圖只是對(duì)點(diǎn)擊有影響，但我們反過來想一想，轉(zhuǎn)化一定是在有點(diǎn)擊的基礎(chǔ)之上的。沒有點(diǎn)擊何談轉(zhuǎn)化，推廣圖就是展現(xiàn)給買家的第一眼的感受，好多商家都會(huì)在推廣圖上添加文字文案，好，沒關(guān)系，但是我在這里給中小賣家們一個(gè)建議，注意控制字的數(shù)量以及文字的字號(hào)大小，我們要展示給買家的還是產(chǎn)品本身，而文字是對(duì)于產(chǎn)品的一個(gè)進(jìn)一步的詮釋。
主圖上面一定要突出賣點(diǎn)，文字文案要和圖片巧妙的配合在一起。在主圖的選擇上要突出重圍，在各大電商平臺(tái)上，最不缺少的就是產(chǎn)品，相同的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)，我們要在一眾相同的寶貝里讓買家看的到，就要突出重圍。
7、小視頻
很多中小賣家現(xiàn)在都開始重視小視頻了，小視頻不僅能夠直觀展示寶貝本身的樣子還能突出寶貝的核心賣點(diǎn)。小視頻的展示非常直觀，讓買家感覺更真實(shí)，能更充分地展示寶貝的優(yōu)勢(shì)所在，增加買家對(duì)寶貝的信任度，提高買家購買的欲望。
不要忽略小視頻的轉(zhuǎn)化能力，很多商家把小視頻做的很差但依然把小視頻放上去，雖然他是知道小視頻很重要，但是醒醒吧朋友，你那個(gè)小視頻要是做不好的話，就別放上去了，不僅起不到一點(diǎn)好處，可能還會(huì)拉低你的轉(zhuǎn)化。內(nèi)功的東西一定要優(yōu)化好，對(duì)于轉(zhuǎn)化的影響很大的。
三：想要提高轉(zhuǎn)化率，要特別注意以下兩點(diǎn)。
1、文案或詳情頁面著重差異性表達(dá)
現(xiàn)在很多賣家做文案或做詳情頁面，會(huì)直接模仿大店或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店，描述表達(dá)上99%傾向雷同。
譬如賣童裝的就只說“質(zhì)量好”、賣玩具就只說“好玩”、賣保溫杯就說“保溫”，這個(gè)屬于固定賣點(diǎn)，很難提起用戶的吸引點(diǎn)或突發(fā)興趣。
我們的重點(diǎn)應(yīng)該在自己的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品真正的區(qū)別究竟在哪里，這才是提高轉(zhuǎn)化率最關(guān)鍵的賣點(diǎn)。
因此我們可以去同行的中差評(píng)和問大家里找同行沒有做得好的地方，做為自己詳情頁面重點(diǎn)表達(dá)點(diǎn)。
2、聯(lián)動(dòng)思維，多做各類活動(dòng)營(yíng)銷
創(chuàng)建店鋪?zhàn)越ɑ顒?dòng)，譬如前期可以設(shè)置無門檻使用優(yōu)惠券，既能吸引粉絲又能提高轉(zhuǎn)化率，后期加強(qiáng)店鋪產(chǎn)品的相互黏性或關(guān)聯(lián)度，提高店鋪客單價(jià)的整體水平。
需要注意的是贈(zèng)品也是影響轉(zhuǎn)化的重要因之一素。贈(zèng)品既不能增加自己店鋪負(fù)擔(dān)，也不能降低贈(zèng)品的質(zhì)量，贈(zèng)品質(zhì)量不高反而會(huì)拉低客戶認(rèn)可度或體驗(yàn)度，所以需要綜合考慮。
通過上述詳細(xì)分析，希望各個(gè)賣家能夠明確，想要提高店鋪或單品的轉(zhuǎn)化率，不是僅僅做好某一方面，或單純認(rèn)為完善詳情就能改變的，而是需要認(rèn)真探討每一個(gè)維度，逐一落實(shí)改善后才能真正提高。
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