在拼多多平臺(tái)中客服是非常重要的崗位，拼多多客服每天都需要去處理很多的問(wèn)題。所以作為客服一定要掌握一些技能才行，為什么現(xiàn)在做拼多多客服特別的累呢?下面為大家進(jìn)行解答。

拼多多客服為什么特別累?

做拼多多客服覺(jué)得累，其實(shí)有很多原因，節(jié)假日的時(shí)候都是在線服務(wù)回復(fù)顧客的高峰期，很多人都打電話過(guò)來(lái)咨詢，自己一個(gè)人也忙不過(guò)來(lái)，有時(shí)候遇到一些比較奇葩的顧客還會(huì)容易影響上班心情，這些可能就是做客服覺(jué)得累的原因。

拼多多客服好做嗎?

1、眾所周知的一點(diǎn)就是，基本上客服的工作最為主要的一點(diǎn)就是要服務(wù)好前來(lái)咨詢的顧客，解答他們的問(wèn)題，拼多多的客服時(shí)一個(gè)非常重要的職位，它是作為買家與店鋪溝通的橋梁，直接影響到店鋪的形象聲譽(yù)等問(wèn)題，對(duì)店鋪的影響非常大。

2、那么我們作為一個(gè)客服還是有非常多的方面需要我們來(lái)牢記的，首先的一點(diǎn)就是積極接待客戶，認(rèn)真的解答客戶的問(wèn)題是第一重要的，回復(fù)超過(guò)了5分鐘可就是屬于延遲回復(fù)了的哦，每天的回復(fù)率還必須要達(dá)標(biāo)的，需要在80%以上，這是一個(gè)拼多多客服的基本標(biāo)準(zhǔn)。

3、其次就是一定要多關(guān)注店鋪的里有關(guān)于售后售前等問(wèn)題，在平時(shí)的時(shí)候就要做到正確的去引導(dǎo)客戶，畢竟如果我們做的不好的話，要是有客戶退款就會(huì)計(jì)入自己的品質(zhì)退款率，這會(huì)對(duì)自己有影響，也會(huì)對(duì)店鋪有影響;

4、再者就是我們?cè)谂c客戶的對(duì)話過(guò)程中也要注意細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，最好的就是不要出現(xiàn)有不文明的用語(yǔ)出現(xiàn)，否則會(huì)要做出賠償?shù)模赇佉矔?huì)有嚴(yán)重的懲罰。最后就是我們?cè)诮o客戶的訂單等要做好備注，評(píng)價(jià)等也要做出解釋，快遞等發(fā)貨信息要做好備注不能出差錯(cuò)。這些事屬于客服每天最基本的任務(wù)，所以啊，拼多多的客服可是不容易的，需要認(rèn)真仔細(xì)才行。

總之，拼多多客服并沒(méi)有那么好做，因?yàn)榇蠹以谧隹头臅r(shí)候需要面對(duì)各種各樣的客戶，有些客戶非常的刁鉆，這個(gè)時(shí)候就需要大家控制好情緒，耐心的去回答問(wèn)題哦。

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拼多多有居家客服嗎？怎么面試？

很多小伙伴們時(shí)間比較充足，像這種大學(xué)生和寶媽時(shí)間充足，但是又沒(méi)有辦法去找全職的工作，一般更缺的是兼職的工作，兼職也會(huì)更適合，拼多多有居家客服嗎?

拼多多有居家客服嗎?

拼多多客服確實(shí)是可以在家里上班的，不過(guò)現(xiàn)在拼多多在招聘客服的時(shí)候，要求也是非常的高。

拼多多居家客服面試是視頻嗎?

線上面試

首先會(huì)需要面試者做一個(gè)自我介紹，這是最基本的問(wèn)題之一。然后會(huì)詢問(wèn)每天兼職的工作時(shí)間是幾個(gè)小時(shí)，方便了解你的時(shí)間是否充足。詢問(wèn)客戶態(tài)度不好，投訴產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，如何處理。

拼多多居家客服每天的工作時(shí)間至少要三個(gè)小時(shí)以上，自我介紹記得要跟客服工作有聯(lián)系的，客戶投訴產(chǎn)品問(wèn)題，要安撫好客戶的情緒，引導(dǎo)處理問(wèn)題。

客服要做的就是明晰規(guī)則，清楚哪些規(guī)則可以讓店鋪獲利，哪些規(guī)則應(yīng)該小心謹(jǐn)慎地對(duì)待。

優(yōu)秀的客服可以做到既不讓店鋪受到平臺(tái)處罰，又能利用規(guī)則增加店鋪流量。

在售前和售后，顧客總是會(huì)問(wèn)客服關(guān)于產(chǎn)品方面的問(wèn)題。

如果客服能夠清晰講解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、性能等，解答顧客心中疑慮，再加上熱情的態(tài)度，那自然對(duì)轉(zhuǎn)化率有好處。

很多客服連產(chǎn)品都不熟悉，直接接待客戶，這樣即便把產(chǎn)品賣出去了，也可能會(huì)因?yàn)椴粚I(yè)的解答誤導(dǎo)客戶，出現(xiàn)售后問(wèn)題。

作為一名好的客服，還必須保持好的心態(tài)，要有良好的職業(yè)素質(zhì)。

畢竟我們會(huì)碰到一些奇葩難纏的顧客，這時(shí)候千萬(wàn)不要被他們的言語(yǔ)影響到，要學(xué)會(huì)坦然面對(duì)這些事情，提高心理素質(zhì)，擺正工作態(tài)度。

在拼多多沒(méi)有居家客服，拼多多官方的客服都是需要大家在公司上班的，那么像這種居家客服大家可以看一看，拼多多小店的店鋪個(gè)人商家，他們可能會(huì)允許大家在家辦公。

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