在拼多多上經(jīng)常有用戶在線聯(lián)系客服，而拼多多除了有在線客服外，還有電話的人工客服，所以大家可以根據(jù)自己的需求來尋求拼多多客服的幫助，但是有人反映拼多多客服電話打不進去，這是為什么呢?

拼多多客服為什么打不進去?

拼多多電話客服打不進去的原因只要有兩種，一個是客服的工作比較繁忙，如果再在接別人的電話，那么電話就無法接通了。還有一個是拼多多客服不是24小時工作制的，如果在客服下班的時間，自然沒有人接通電話。

客服常見問題介紹:

1、處理退款問題，拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款，或是因質量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回，如果對方依然申請僅退款，那就自主申請平臺介入，要準備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時選了質量問題，會提升店鋪的品質退款率的，所以在與買家溝通時一定要引導好。

2、處理發(fā)貨問題。客服需要了解發(fā)貨時間和物流信息。如果買家是問你什么時候發(fā)貨的話，你就告訴對方“小店已經(jīng)在加緊時間發(fā)貨了，一定會在48小時內發(fā)出的，請諒解”，不要引起消費者的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復問題。拼多多在回復這塊抓得還是比較嚴的，主要考察就是拼多多回復率。客服回復率分為5分鐘/15分鐘/1小時回復率，拼多多回復率過低的話拼多多商家是無法報活動的，而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰，這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。拼多多找客服申訴問題的時候，不要干巴巴的打電話，最好事先收集好資料和證據(jù)，這樣才能更加高效的維護自己的權益。

拼多多客服打不進去是很常見的，因為每天給拼多多客服打電話的用戶是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不進去的買家們可以多嘗試幾次，大家也要根據(jù)電話提示去進行操作才行。

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拼多多有居家客服嗎？怎么面試？

很多小伙伴們時間比較充足，像這種大學生和寶媽時間充足，但是又沒有辦法去找全職的工作，一般更缺的是兼職的工作，兼職也會更適合，拼多多有居家客服嗎?

拼多多有居家客服嗎?

拼多多客服確實是可以在家里上班的，不過現(xiàn)在拼多多在招聘客服的時候，要求也是非常的高。

拼多多居家客服面試是視頻嗎?

線上面試

首先會需要面試者做一個自我介紹，這是最基本的問題之一。然后會詢問每天兼職的工作時間是幾個小時，方便了解你的時間是否充足。詢問客戶態(tài)度不好，投訴產(chǎn)品出現(xiàn)問題，如何處理。

拼多多居家客服每天的工作時間至少要三個小時以上，自我介紹記得要跟客服工作有聯(lián)系的，客戶投訴產(chǎn)品問題，要安撫好客戶的情緒，引導處理問題。

客服要做的就是明晰規(guī)則，清楚哪些規(guī)則可以讓店鋪獲利，哪些規(guī)則應該小心謹慎地對待。

優(yōu)秀的客服可以做到既不讓店鋪受到平臺處罰，又能利用規(guī)則增加店鋪流量。

在售前和售后，顧客總是會問客服關于產(chǎn)品方面的問題。

如果客服能夠清晰講解產(chǎn)品的優(yōu)勢、性能等，解答顧客心中疑慮，再加上熱情的態(tài)度，那自然對轉化率有好處。

很多客服連產(chǎn)品都不熟悉，直接接待客戶，這樣即便把產(chǎn)品賣出去了，也可能會因為不專業(yè)的解答誤導客戶，出現(xiàn)售后問題。

作為一名好的客服，還必須保持好的心態(tài)，要有良好的職業(yè)素質。

畢竟我們會碰到一些奇葩難纏的顧客，這時候千萬不要被他們的言語影響到，要學會坦然面對這些事情，提高心理素質，擺正工作態(tài)度。

在拼多多沒有居家客服，拼多多官方的客服都是需要大家在公司上班的，那么像這種居家客服大家可以看一看，拼多多小店的店鋪個人商家，他們可能會允許大家在家辦公。

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