速賣通糾紛數(shù)量影響店鋪嗎？有什么影響？

速賣通商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，難免會(huì)和消費(fèi)者產(chǎn)生一些糾紛，如果糾紛比較多的話，商家就要引起重視了。那么速賣通糾紛數(shù)量影響店鋪嗎?下面進(jìn)行解答哦。

速賣通糾紛數(shù)量影響店鋪嗎?

糾紛太多對(duì)店鋪肯定是有影響的，而且影響也非常大，現(xiàn)在速賣通平臺(tái)不再糾紛率，而是根據(jù)判決率去判斷賣家的表現(xiàn)的。如果平臺(tái)的糾紛太多就會(huì)有相應(yīng)的處分。

有什么影響?

會(huì)影響店鋪的排名，如果糾紛太多，那么就會(huì)讓其他買家對(duì)于店鋪的物流和產(chǎn)品不太放心，購(gòu)買率就會(huì)下降，店鋪的排名自然也會(huì)降低。相反如果店鋪糾紛比較少，平臺(tái)就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商家比較不錯(cuò)，那么就會(huì)被平臺(tái)推薦，因此一定要做好物流和與買家溝通等方面。

物流影響，如果賣家選擇海外倉(cāng)發(fā)貨或者是其他物流，有太過(guò)的糾紛，平臺(tái)很有可能會(huì)直接限制使用海外倉(cāng)發(fā)貨，選擇海外倉(cāng)發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)是非常大的，一旦限制了那么就會(huì)降低店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。

全額退款，一旦糾紛賣家負(fù)全責(zé)，那么就需要把全款退還給買家，而且如果是在運(yùn)輸途中產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，那么產(chǎn)品無(wú)需退回的，這樣賣家的損失就會(huì)很大。

直接關(guān)閉賬戶，如果是糾紛率特別高，情節(jié)非常嚴(yán)重的賣家是會(huì)被永久關(guān)閉賬戶的，而且會(huì)被清算出平臺(tái)，之后也是沒(méi)辦法再次注冊(cè)。那么之前對(duì)于店鋪的投資就直接打水漂了，損失的非常大的。

速賣通糾紛如何處理?

如果真的出現(xiàn)糾紛，不要過(guò)于擔(dān)憂，偶爾的一兩次糾紛對(duì)于店鋪的影響不會(huì)很明顯，我們只需要控制店鋪的糾紛率數(shù)值就可以了。

假如假如這個(gè)數(shù)值觸達(dá)平臺(tái)的線，那么就會(huì)依據(jù)狀況的嚴(yán)重性停止相應(yīng)的處分。所以大家要曉得怎樣防止糾葛的產(chǎn)生，及時(shí)跟買家溝通、協(xié)商處理。

因此一定要保證自己店鋪的糾紛率不能超過(guò)平臺(tái)規(guī)定的數(shù)值，一旦超過(guò)后果就會(huì)非常的嚴(yán)重，如果沒(méi)有超過(guò)那么就不用害怕，后期只要好好與顧客溝通，不要再發(fā)生糾紛，數(shù)值就會(huì)慢慢的降低。

不管怎么樣，各位速賣通商家們千萬(wàn)不要小看店鋪的糾紛，在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中一定要服務(wù)好顧客，如果和顧客產(chǎn)生了糾紛且受到了顧客的投訴，會(huì)對(duì)店鋪帶來(lái)嚴(yán)重的影響。

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