天貓店鋪降權(quán)會引起天貓店鋪流量的異常，但是如果天貓店鋪的排名也還行，但是流量還是寥寥無幾，那遇到這樣的異常情況，賣家要怎么解決?

出現(xiàn)這種情況，一般是商品本身沒有吸引力，導(dǎo)致消費者在看到了商品的情況下也沒有意愿點擊進一步了解。出現(xiàn)這種情況，建議您可以從以下三個方面去優(yōu)化商品：

1、通過該關(guān)鍵詞搜索進來，消費者內(nèi)心想買的是我賣的這類商品嗎?如果不是，說明您關(guān)注的搜索關(guān)鍵詞本身與您的商品不匹配;

2、我的商品發(fā)布的主圖和價格跟同行相比，有競爭力嗎?如果沒有，建議優(yōu)化主圖和調(diào)整價格哦;

3、我賣的商品符合季節(jié)和時尚潮流嗎?如果不符合，建議咨詢自己的同行，了解行業(yè)動 態(tài)后調(diào)整商品哦。

流量獲取有哪些途徑?

1、自然流量：通過關(guān)鍵詞搜索進入店鋪的自然流量，這部分流量占據(jù)整個店鋪流量的近5成。

只要消費者在搜索結(jié)果看到你的產(chǎn)品并且點進去進行瀏覽，就可以給你的店鋪帶來流量，但是如果想要他們購買我們的產(chǎn)品，那我們的產(chǎn)品要有足夠的競爭優(yōu)勢，不然他們?yōu)槭裁丛诒姸嗤惍a(chǎn)品中選擇我們的呢?

2、推廣：做一些推廣促銷活動，增加店鋪的知名度，提升店鋪訪客，有條件的朋友可以找廣告公司直接做那種首頁推廣。

3、直播：引流渠道不同，帶來的流量多少也是存在很大差距的?，F(xiàn)在直播帶貨正處在紅利期，我們可以開通自己的店鋪直播，也可以直接找那些帶貨厲害的主播進行合作。

4、回頭客：回頭客其實也能給店鋪帶來不少的流量，但是我們想培養(yǎng)自己的老顧客是有條件的。

首先我們產(chǎn)品的質(zhì)量要有保證，其次定價要合理，最后也是最重要的一點就是要做好售后服務(wù)。

天貓店鋪流量異常引起的原因是很多的，當大家把真正的原因給揪出來以后，才能從根本上解決流量異常的問題，所以我給出的解決方法，并不能解決所有的流量異常問題。

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天貓店鋪人員信息維護怎么做？店鋪人員如何配置好？

天貓店鋪人員信息維護的填寫，有的賣家現(xiàn)在是不知道在哪里填的，其實就在后臺的店鋪基本信息里邊，那寫維護人員信息要怎么做?請大家進入正文看看。

若無組織則需新建組織，將店鋪工作人員維護到組織中;組織綁定完成后，即可開始維護店鋪人員信息，崗位共分為店長、運營、客服、財務(wù)、物流，店長需要維護的內(nèi)容為店鋪工作人員的子賬號、崗位職能、釘釘號。

店鋪人員如何配置好?

沒有一定說做到多少營業(yè)額你就一定要分配多少人，主要各個崗位能否協(xié)調(diào)過來，人手不夠就加人，就精細劃分崗位。

比如你上新頻率和采購頻繁，那你就分2個人來做，選品一個人、采購一個人，不過這個對于小公司都是老板一個人搞定。

運營推廣員這也是一樣，不要看別人都有運營助理，好家伙你也來個運營助理，自己啥情況也不知道，有個運營都很不錯了，小店鋪能有多少事?還運營助理?還推廣員?所有東西都運營一個人搞定就可以了，真招3個人來你養(yǎng)得起啊? 等你店鋪做上來了、發(fā)貨量大了，上新多了，各個單品需要維護，運營累吐血了，這時候才考慮運營助理、推廣員，把崗位細分開來。

而客服售后這塊，我覺得是能不分開就不分開，懂客服的最好最了解售后，了解售后才能好把客服這個崗位最好，而且從解決買家問題來說，效率大大提高。

比如，我自己去網(wǎng)上買個東西，有點售后問題要咨詢，就巨麻煩，問客服，問了一堆，客服來一句稍等給您轉(zhuǎn)售后，然后售后又來一句稍等，我看看聊天記錄，有的時候你還要重復(fù)說一遍，我說這些老板是腦袋被門擠了還什么，這樣的售后體驗有多差，自己心里都沒數(shù)?

天貓店鋪人員信息的維護，其實真的是挺簡單的一件事情，大家不要把它想得太復(fù)雜了，當?shù)赇佊辛诵碌娜藛T加入時，就新增人員信息，如果店長的聯(lián)系信息變了，那就更新就好了。

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