千牛店鋪提供各種商品和服務(wù),以賺取利潤。為了支持賣家的業(yè)務(wù),平臺是給賣家提供了隨時進(jìn)行資金提現(xiàn)的提現(xiàn)服務(wù)的，那么，千牛店鋪資金是在哪里呢?

支付寶。千牛店鋪的已經(jīng)獲得或是尚未獲得的資金都在支付寶平臺，而千牛店鋪資金的查看可以在千牛金融的資金中心查看。

店鋪資金退款怎么退?

1、如買家提出未收到貨或不退貨退款申請，您可進(jìn)退款管理頁面，在對應(yīng)退款交易中點擊“同意退款申請”，輸入支付寶賬戶密碼，選擇“同意退款協(xié)議”即可處理。

2、如買家提出退貨退款申請，您需進(jìn)入退款管理頁面，在對應(yīng)退款交易中確認(rèn)退貨地址后，點擊“提交并通知買家”，等待買家退貨。收到買家退貨后，需確認(rèn)收貨，再點擊“同意退款”后即可退款買家。而賣家在處理退款的時候需要注意：

●賣家應(yīng)當(dāng)按照店鋪規(guī)定、交易條款、合同約定等辦法進(jìn)行退款。

●賣家應(yīng)當(dāng)退回與消費者付款方式一致的款項。

●賣家因商品質(zhì)量問題造成的退款，應(yīng)當(dāng)由賣家承擔(dān)。 如果賣家不按照上述細(xì)節(jié)辦理退款事宜，消費者可以通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

●賣家家應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的工作日內(nèi)處理退款事宜。

千牛店鋪資金是在和店鋪綁定的支付寶賬戶上，所以賣家要對店鋪的資金進(jìn)行提現(xiàn)、退款、轉(zhuǎn)賬等操作的，賣家均可直接進(jìn)入支付寶進(jìn)行操作。而如果現(xiàn)在賣家對千牛的店鋪操作還有不明白的地方，那賣家可以隨時在下方評論留下你的問題，我會盡量給大家解決。

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天貓交易資金保障是什么意思？算不算營業(yè)額？

天貓交易資金保障的情況的出現(xiàn)，是比較常見的，而出現(xiàn)這一情況并不一定就表明天貓賣家是違規(guī)的，所以大家不用慌張，那交易資金保障是什么意思?

就是賣家的交易資金暫時被凍結(jié)了的意思，當(dāng)訂單出現(xiàn)交易資金保障的提示，那么，訂單貨款暫時不能為賣家所用。

一、交易資金保障算不算營業(yè)額?

算的，因為營業(yè)收入金額是指統(tǒng)計時間內(nèi)，用戶點擊或到期自動確認(rèn)收貨的交易成功訂單的金額，所以只要是交易成功了是算營業(yè)額的。

二、交易資金保障(賬期延長15天可申訴)申訴要求

申訴憑證要求：根據(jù)處罰商品的類型，來選擇正確的場景;根據(jù)該場景的憑證要求提交申訴;具體憑證以申訴頁面的要求為準(zhǔn)。

1、實物商品：一是物流發(fā)貨底單;二是買家確認(rèn)收貨的聊天舉證號。

2、虛擬商品：買家確認(rèn)收貨的聊天舉證號。

聊天舉證號的提取如下：

●在電腦端千牛上打開想要提取舉證號的客戶千牛聊天窗口，點擊聊天窗口右上方的【…】，并選擇【舉報】-【舉報】：

●在新窗口中點擊【生成投訴舉證號】，將該客戶會員名復(fù)制粘貼進(jìn)【投訴對象】的方框中，再點擊右下角的【生成】

●生成舉證號后，可點擊舉證號右下角的【復(fù)制】按鈕，隨后就可將已經(jīng)復(fù)制好的舉證號進(jìn)行粘貼使用。

阿里旺旺聊天投訴舉證號只能在電腦端中提取，會包含電腦端和手機端千牛上聊天記錄生成舉證號。

天貓交易資金保障有的是可以申訴的，而有的不行，對于不能申訴的訂單，賣家是不可以提前結(jié)束交易資金保障的時間，而到時間了后，交易資金保障會自然解除。

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