在拼多多平臺里如果賣家的物流服務指標持續(xù)飄綠的話，那么你的拼多多店鋪很大可能會受到平臺二級處罰及全店商品降權的，一旦出現(xiàn)降權的話，影響也很大，拼多多物流服務異常率過高怎么辦?

拼多多物流服務異常率過高怎么辦?

1.要保證商品庫存充足

如果在寶貝上架前，你沒有認真的去備貨，在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況，一旦庫存不足，當買家下單后，你是就不能發(fā)準時發(fā)貨了，那么就會導致大量物流服務異常訂單數(shù)，異常率肯定很高的。另外庫存過高也不是一件好事，當你庫存越高，那么你的資金就積壓得越多，這里就不多說了，計算庫存周轉率的公式為，銷售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均庫存持有量，有空的話，自己把公式套進去算一算。

2.攬件信息一定要在24小時內(nèi)出現(xiàn)

拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要有攬件信息才去點擊發(fā)貨、添加快遞單號，這樣才可以避免物流服務異常。同時也要確保發(fā)貨后24小時內(nèi)必須有纜件信息的更新，48小時內(nèi)能查到中轉站的信息，否則同樣會容易導致物流服務異常，那就容易被罰款了。

3.降低糾紛

如果收到了投訴，拼多多商家一定要去了解問題的根源，然后去跟買家溝通，當清楚問題的根源后，在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案，盡量讓買家覺得我們家是有保障，有售后的，這樣既能獲得5星好評，同時也能避免物流服務異常。

4.選擇靠譜的物流公司

很多時候我們的產(chǎn)品是沒問題的，并且是物價廉美的，卻因為一個低效率的物流而收到一個差評，這確實是比較冤的。所以我們在選擇物流公司盡量選擇三通一達，與哪些服務優(yōu)質(zhì)、運輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務異常率。

拼多多物流服務異常過高的話，一定要盡量的去控制，首先要保證產(chǎn)品的庫存是充足的，然后降低店鋪物流糾紛，物流公司也一定要選擇靠譜的，這樣就會大大減少物流問題。

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拼多多上的物流客服是真的嗎？怎么預防投訴？

在拼多多購物，大家有任何的問題，無論是售前售中，還是售后，大家都可以去聯(lián)系客服，聯(lián)系客服的話大家的問題才能夠得到解決，拼多多上的物流客服是真的嗎?

拼多多上的物流客服是真的嗎?

拼多多物流客服是真的。根據(jù)查詢相關公開資料顯示，拼多多上的物流客服是真實招聘進來的客服，他們會根據(jù)用戶提出的問題及時回復，并協(xié)助用戶解決問題。

賣家怎么防止投訴?

1、沒有按約好時間發(fā)貨。

渠道要求在48小時內(nèi)發(fā)貨，可是有可能由于缺貨、氣候等原因沒有準時發(fā)貨，或許是要求某個快遞發(fā)貨，可是發(fā)了其他快遞，這樣肯定是不滿足的。

所以客服定要活躍向買家解說原因，看能不能經(jīng)過其他方式補償安慰好客戶的情緒。

2、客服回復慢。

服務情緒是決議體驗及志愿的重要因素。

客服有5分鐘回復率的查核，假如客沒有及時回復不但會影響店肆，還會給帶來欠好的體驗。

在答復問題時情緒很差同樣是會被投訴的。

因而，作為商家這塊也需要對客服進行相應的訓練才行，這樣更容易取得用戶的好感。

3、推脫職責。

在處理服務時時分，雙方是很易發(fā)生膠葛，單方面堅持店肆產(chǎn)品沒問題，回絕買家的退款申請，會導致渠道介入并投訴假貨。

能夠開退包運費功能，假如怕退回的產(chǎn)品有問題，能夠保存好憑據(jù)，之后向渠道申訴，保護權益。

拼多多上的物流客服是有的，只是說大家能夠接觸到的客服，一般都是店鋪里面的客服，如果需要查詢物流或者是催物流的話，可以直接和客服溝通也是一樣的。

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