為了更好地服務(wù)于淘寶店鋪的用戶群體，店鋪賣家會(huì)聘請(qǐng)客服人員。這些客服人員通過與消費(fèi)者的溝通和協(xié)助解決問題，確保了用戶在淘寶平臺(tái)上的良好體驗(yàn)。那淘寶客服和賣家之間是雇傭關(guān)系嗎?

是的。

雇傭關(guān)系描述了一種情況，即受雇用人在特定或不特定的時(shí)間內(nèi)，接受雇用人的指導(dǎo)和安排，并為其提供特定或不特定的勞動(dòng)力，而雇用人則有權(quán)并有義務(wù)按約定支付報(bào)酬。

客服需要簽勞動(dòng)合同嗎?

是否要簽合同看雙方的意愿。

不過通常來講，全職的淘寶客服是簽訂合同的，而兼職如果是長(zhǎng)期的工作，需要簽訂協(xié)議，不是臨時(shí)用工協(xié)議，就是兼職勞動(dòng)合同，明確崗位、工作職責(zé)、工資及發(fā)放時(shí)間發(fā)放方式等等即可。

下面來了解客服簽勞動(dòng)合同的好處：

1、勞動(dòng)合同的簽訂能夠直接帶來的最大好處是能夠證明你與所從事工作的公司存在著勞動(dòng)關(guān)系，這一點(diǎn)在以后的許多事務(wù)中都會(huì)派得上用場(chǎng)。

2、如果你與公司發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，想要申請(qǐng)仲裁，你只需要提供勞動(dòng)合同作為證據(jù)證明你與公司有勞動(dòng)關(guān)系。

3、勞動(dòng)合同上也會(huì)有約定工資待遇，在你與公司發(fā)生工資爭(zhēng)議，可以作為證據(jù)提供。

4、如果公司沒有為你繳納社會(huì)保險(xiǎn)，你要去社保投訴要求補(bǔ)繳，你需要提供勞動(dòng)合同。

5、你繳納住房公積金需要提供勞動(dòng)合同。

6、你辦理積分入戶，積分入學(xué)，需要在你工齡項(xiàng)目加分，需要提供勞動(dòng)合同。

7、你要申請(qǐng)各樣的就業(yè)補(bǔ)貼，都要提供勞動(dòng)合同。

在雇傭關(guān)系中，淘寶客服人員作為公司的員工，會(huì)按照淘寶店鋪制定的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行他們的工作?？头邮芴詫氋u家培訓(xùn)的同時(shí)也要了解平臺(tái)的政策和規(guī)定。

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淘寶客服圖片不見了怎么辦？圖片保存到哪里？

有時(shí)候我們?cè)诤吞詫毧头奶斓臅r(shí)候，會(huì)發(fā)送圖片給對(duì)方。比如咨詢東西如何使用，或是商品有質(zhì)量問題，拍照發(fā)送圖片給客服。那淘寶客服圖片不見了怎么辦?

看客服那邊有沒有記錄，有的話，可以讓對(duì)方把圖片再發(fā)給你。而且一般圖片也會(huì)保存在你手機(jī)相冊(cè)里的，可以去看看。

一、淘寶客服的圖片保存到哪里?

淘寶客服發(fā)的jpg文件保存可以直接保存，在dcmicamera文件夾下，在圖庫的camera文件夾最后面可以看到。

一般情況下的話，如果說淘寶客服給你發(fā)了文檔的話，這種情況你只需要點(diǎn)擊你的聊天框里面的文件，然后的話你就可以下載了，一般下載完成之后，你你就可以在你的手機(jī)文檔里面進(jìn)行查看了。

二、淘寶交易記錄保存多久?

淘寶訂單記錄可以永久保留。

一般來說，淘寶訂單記錄是可以永久保留的，且不管是賣家還是買家只需要稍微設(shè)置一下，就能看到所有的訂單記錄。

從賣家的角度來看，訂單記錄會(huì)一直保存，只不過在默認(rèn)的情況下，我們只能看到過去6個(gè)月的記錄，只要我們?cè)O(shè)置記錄并檢查歷史記錄，就可以看到以前的購買記錄了。

三、淘寶訂單是以實(shí)付款為準(zhǔn)嗎?

淘寶訂單是以實(shí)付款為準(zhǔn)。

淘寶實(shí)付金額包括定金。實(shí)付金額也就是指用戶實(shí)際支付的金額，用戶支付的定金和支付的尾款加在一起就是全部支付的金額。

實(shí)付金額不包括優(yōu)惠券和紅包之類抵扣去的，如果有用淘金幣的話，嚴(yán)格來算淘金幣也不算在實(shí)付金額里。

繳納定金的預(yù)售商品發(fā)布后，一個(gè)月內(nèi)不得以低于預(yù)售價(jià)的價(jià)格出售，或者參加其他促銷活動(dòng)。

預(yù)售期間買家支付定金后，如果未能未如期支付尾款，或買家申請(qǐng)退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還。

但是，如果賣方違約了，買方可以獲得雙倍定金返還。

總的來說，淘寶客服圖片不見了的話，可以詢問客服那邊還有沒有聊天記錄，如果記錄還存在，圖片也沒被清掉的話，可以讓客服發(fā)給你。

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