天貓店鋪人員信息維護的填寫，有的賣家現(xiàn)在是不知道在哪里填的，其實就在后臺的店鋪基本信息里邊，那寫維護人員信息要怎么做?請大家進入正文看看。

若無組織則需新建組織，將店鋪工作人員維護到組織中;組織綁定完成后，即可開始維護店鋪人員信息，崗位共分為店長、運營、客服、財務、物流，店長需要維護的內(nèi)容為店鋪工作人員的子賬號、崗位職能、釘釘號。

店鋪人員如何配置好?

沒有一定說做到多少營業(yè)額你就一定要分配多少人，主要各個崗位能否協(xié)調(diào)過來，人手不夠就加人，就精細劃分崗位。

比如你上新頻率和采購頻繁，那你就分2個人來做，選品一個人、采購一個人，不過這個對于小公司都是老板一個人搞定。

運營推廣員這也是一樣，不要看別人都有運營助理，好家伙你也來個運營助理，自己啥情況也不知道，有個運營都很不錯了，小店鋪能有多少事?還運營助理?還推廣員?所有東西都運營一個人搞定就可以了，真招3個人來你養(yǎng)得起啊? 等你店鋪做上來了、發(fā)貨量大了，上新多了，各個單品需要維護，運營累吐血了，這時候才考慮運營助理、推廣員，把崗位細分開來。

而客服售后這塊，我覺得是能不分開就不分開，懂客服的最好最了解售后，了解售后才能好把客服這個崗位最好，而且從解決買家問題來說，效率大大提高。

比如，我自己去網(wǎng)上買個東西，有點售后問題要咨詢，就巨麻煩，問客服，問了一堆，客服來一句稍等給您轉(zhuǎn)售后，然后售后又來一句稍等，我看看聊天記錄，有的時候你還要重復說一遍，我說這些老板是腦袋被門擠了還什么，這樣的售后體驗有多差，自己心里都沒數(shù)?

天貓店鋪人員信息的維護，其實真的是挺簡單的一件事情，大家不要把它想得太復雜了，當?shù)赇佊辛诵碌娜藛T加入時，就新增人員信息，如果店長的聯(lián)系信息變了，那就更新就好了。

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天貓維護人員是干嘛的？會被罰款嗎？

天貓店鋪的賣家在填寫商家檔案中的維護人員信息時，一個人員的信息是可以同時維護多個工作崗位的，而人員信息的填寫要真實，那天貓維護人員是干什么的?

1、主要負責天貓店鋪后臺好評、中差評數(shù)據(jù)分析等評價處理維護;

2、跟蹤客戶評價，提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率以及店鋪好評率。

3、有天貓售后評價處理經(jīng)驗的優(yōu)先;

4、能妥善維護好產(chǎn)品評價內(nèi)容;

5、日常產(chǎn)品的評價內(nèi)容的收集，編輯工作;

6、對店鋪產(chǎn)品鏈接評價內(nèi)容負責，中差評處理;

7、負責淘寶日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常工作,保證網(wǎng)店的正常運作,提高店鋪點擊率、瀏覽量以及轉(zhuǎn)化率,實現(xiàn)既定的銷售目標;

8、參與制定商城發(fā)展策略,形成商城銷售及促銷計劃,協(xié)調(diào)各部門資源以完成銷售目標;

9、負責產(chǎn)品詳情頁面的優(yōu)化、店鋪頁面板塊策劃,優(yōu)化店鋪及商品排名,增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量及消費者體驗;

10、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;5.有效協(xié)調(diào)美工設(shè)計、推廣、客服等人員以順利有效完成以上工作;

11、負責收集市場和行業(yè)信息,提供有效應對方案。

維護人員會被罰款嗎?

可能會被罰款。

公司對員工罰款的情形具體為因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的，應當承擔賠償責任，可從勞動者本人的工資中扣除，但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%。

天貓維護人員主要是做什么的，我給大家羅列出了重點事項，其實想天貓店長、運營等這些崗位的人員都是屬于天貓維護人員的，崗位不同要做的事情自然會不同。

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