淘寶如何設置多個客服？客服類型有哪幾種？

淘寶店肆設置一個淘寶客服是不夠的，尤其在商家們報名參加了促銷活動今后，店肆的流量會在短期內(nèi)大量添加，只要一個客服的話會忙不過來。

那么，淘寶店肆怎樣添加客服數(shù)量?

淘寶怎么設置多個客服?

淘寶店肆添加客服有2種方法，一種是運用淘寶提供的客服中心，別的一種便是店長自己運用代碼。

第一種方法比較簡單，第二種店長要有運用代碼的知識。

兩種添加客服的方法，前提都是需求注冊一下自己的子賬號。

注冊子賬號方法如下：1、登陸淘寶賬號，進入“賣家中心”，左側(cè)導航找到“店肆辦理”—“子賬號辦理”。

2、進入子賬號辦理頁面今后，可以看到，現(xiàn)在自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)立的子賬號個數(shù)。

3、子賬號設置比較簡單，如圖，公告欄可以看到最新的資訊，操作指引輔導新手怎么設置子賬號權限，創(chuàng)立子賬號，點擊圖片藍框中的“新建職工”。

4、進入創(chuàng)立頁面，填寫的基本信息按照要求填寫就可以，這兒需求注意子賬號現(xiàn)在還不能修正名字，創(chuàng)立的時間要穩(wěn)重。

5、填寫好了之后，點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設置好了。

售前客服就放在售前客服的部分，售后就放在售后，每個客服設置對應的權限。

客服類型有哪幾種?

1、初級客服，需求對淘寶聯(lián)盟服的利益和銷售有所了解，一起還要跟買家進行有效的溝通，別的也要了解店肆的寶物規(guī)矩和參數(shù)等，對于寶物的基本信息和下單步驟了解，可以為各位顧客解決相關的問題，而且引導他們下單。

2、中級客服，中級客服是相對初期客服來界說的，才能必定也需求比初級客服要高一些，比如說了解客服禮儀和銷售，一起可以對店肆的各種促銷工作進行才能合作等，而且需求在初級客服的崗位上做滿半個月以上。

3、高檔客服，高檔客服必定需求擁有初級客服和中級客服的一切才能，而且還要幫忙部分主管做好辦理工作，可以對新職工進行辦理訓練，還要對每個月客戶的狀況進行實時計算和反饋，協(xié)調(diào)好各部分之間的關系，而且可以合作各個部分處理一些常見問題。

一種是運用淘寶提供的客服中心，別的一種便是店長自己運用代碼。

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