幕思城>電商行情> 淘寶30天質(zhì)保怎么申請?運費誰付?

    淘寶30天質(zhì)保怎么申請?運費誰付?

    2023-06-09|07:34|發(fā)布在分類 / | 閱讀:23

    許多網(wǎng)友都喜歡在淘寶渠道購物,由于它的服務非常不錯,現(xiàn)在淘寶渠道有的產(chǎn)品會提供30天的質(zhì)保服務,如果30天內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題都是可以請求的,那么詳細怎么操作呢?

    淘寶30天質(zhì)保怎么請求?

    顧客可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“請求售后”-挑選退款原因“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目產(chǎn)品)、 “質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目產(chǎn)品)建議“30天質(zhì)?!狈照埱?。



    若商家回絕履行“30天質(zhì)保”服務的,顧客可在建議的維權(quán)請求中點擊“請求天貓客服介入”進行投訴。

    淘寶30天質(zhì)保出來的運費誰付?

    若買家請求退款,原則上30天質(zhì)保+覆蓋的產(chǎn)品問題產(chǎn)生的退貨運費,由商家承當,參加穩(wěn)妥的由穩(wěn)妥公司賠付給顧客,一致10元/單,穩(wěn)妥斷定同意退貨退款后由穩(wěn)妥公司直接打入顧客支付寶賬戶,如果有運費差額,且是產(chǎn)品本身質(zhì)量原因引起的退貨,需要商家補差額。

    如果商家/穩(wěn)妥未依照天貓一致服務標準處理,小二判責商家責任后,除了正常顧客退款請求,如果商家不履行服務的,還需向賣家的每個子訂單賠付,如渠道斷定穩(wěn)妥公司未履約,該賠付由穩(wěn)妥公司承當。

    顧客建議30天質(zhì)保+服務的請求,24小時沒有響應/回絕不會主動賠付。

    賠付是小二介入后依據(jù)實際情況判責后產(chǎn)生的,而不是系統(tǒng)主動賠付。

    顧客請求30天質(zhì)保時,淘寶渠道會讓我們提供有用憑據(jù)的,所以我們提供的相片要和交易的產(chǎn)品一致,能識別產(chǎn)品的問題所在,相片不可使用別人的,也不能是通過ps處理過的。

    aa33.com

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶常見差評回復語大全

    淘寶買家個人原因損壞貨物申請質(zhì)量退款,我該怎么申訴呢?

    開淘寶店鋪被同行或者差評師惡意差評,我該怎么應對處理呢?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666