淘寶店鋪服務(wù)助手怎么設(shè)置？有什么用？

                    淘寶商家為了可以更好的服務(wù)消費(fèi)者，就需要憑借一些服務(wù)東西。

而服務(wù)幫手就能協(xié)助店肆招待離線音訊的虛擬賬號(hào)。在服務(wù)幫手敞開后，當(dāng)淘寶店肆客服全掛起或是離線時(shí)，會(huì)由服務(wù)幫手自動(dòng)招待。只要被服務(wù)幫手招待過且未被人工服務(wù)過，淘寶買家就都會(huì)記錄在離線音訊未處理里欄里了。那么淘寶店肆服務(wù)幫手怎樣設(shè)置?淘寶服務(wù)幫手是一個(gè)虛擬賬號(hào)，當(dāng)您敞開了“服務(wù)幫手”功用后， 客服全部離線時(shí)，買家發(fā)送的離線音訊統(tǒng)一由這個(gè)虛擬賬號(hào)(服務(wù)幫手)擔(dān)任承受，這個(gè)虛擬賬號(hào)不能登錄千牛，賬號(hào)形式是：主賬號(hào)+：+服務(wù)幫手。設(shè)置路徑：子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)幫手】，點(diǎn)擊“當(dāng)即敞開”。

具體流程如下:

1.請主賬號(hào)或崗位是客服主管的子賬號(hào)進(jìn)入千牛工作臺(tái)，搜索“旺旺分流”并進(jìn)入“設(shè)置”頁面

2.設(shè)置修正內(nèi)容后點(diǎn)擊保存：

1)招待模式;

2)歡迎語;

3)關(guān)聯(lián)問題;

4)選擇是否用店小蜜。服務(wù)幫手具體介紹請【點(diǎn)此檢查】：https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w&postId=5626371

溫馨提示：

1.有必要店肆內(nèi)有子賬號(hào)且參加分流組才干敞開服務(wù)幫手，子賬號(hào)加入分流組設(shè)置方法請點(diǎn)此檢查;

2.操作以及分配離線音訊只有主賬號(hào)或崗位是客服主管的子賬號(hào)才可以設(shè)置。

3.服務(wù)幫手是一個(gè)虛擬賬號(hào)不能登陸千牛，顯示稱號(hào)：XXX:服務(wù)幫手，服務(wù)幫手稱號(hào)不能修正;

4.主賬號(hào)或客服主管的子賬號(hào)分配離線音訊時(shí)需要當(dāng)時(shí)有參加分流的子賬號(hào)在線，否則無法操作分配;

5.店小蜜運(yùn)用教程請點(diǎn)此檢查：https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w;

6.若不敞開服務(wù)幫手，則子賬號(hào)辦理-客服分流中將不展現(xiàn)離線音訊tab。

總之淘寶服務(wù)小幫手取之于民用以民，商家們有要求就可以用，無要求就可以關(guān)掉。 學(xué)網(wǎng)店運(yùn)營上網(wǎng)，皆有或許。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

法國亞馬遜海運(yùn)費(fèi)用怎么算-法國亞馬遜海運(yùn)費(fèi)用怎么算的-跨境電商問答

極速推服務(wù)使用規(guī)范是什么-淘寶問答電商問答

唯品會(huì)快遞停運(yùn)時(shí)間是什么時(shí)候-淘寶問答電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。