如何投訴淘寶惡意訂單？惡意訂單如何處理？

淘寶賣家在運營店肆的過程中，會常常遇到一些歹意訂單的出現(xiàn)，這對于店肆的開展是非常有影響的，在遇到這樣的狀況是能夠直接向渠道進行投訴.那么，怎么投訴淘寶歹意訂單?

在【歹意行為投訴中心】投訴成立后體系會根據(jù)具體狀況除掉當(dāng)筆訂單的負面目標(biāo)，封閉反常投訴，處理反常評價等等，假如涉及反常退款，請您一起請求小二介入，維權(quán)小二會參閱【歹意行為投訴中心】投訴成果，盡或許拯救您的錢款損失。

淘寶歹意訂單怎么處理?

1：為了防止歹意行為，商家一定要正規(guī)運營，檢查自己店肆內(nèi)的所有產(chǎn)品有沒有問題，平時不要做一些違規(guī)行為，給人抓住把柄，這樣才干進行有效反擊。

為了防止歹意的下單行為，商家還能夠通過設(shè)置限拍件數(shù)來加大買家歹意購買行為的難度，以此削減損失。

2:：遇到未付款的歹意下單是比較好處理的。

這時候，商家只需從頭上架產(chǎn)品，設(shè)置付款減庫存就行了。

但是這時候商家一定不要讓客服自動封閉買賣，只需要等候體系自動封閉。

由于假如封閉了買賣，買家投訴成功的話，商家會被處以扣六分的處分。

所以商家在這方面的處理要了解規(guī)矩，不要盲目處理。

3：假如是現(xiàn)已付款的歹意下單，商家在沒有確認買家身份時，先按照正常的渠道發(fā)貨程序發(fā)貨，以免違背渠道規(guī)定。

但是在給疑似歹意下單的客戶發(fā)貨之前，要做好有利于保護自己的記錄。

假如買家建議退貨，商家要及時溝通，而且批注退貨的規(guī)矩以及注意事項，并保存聊天證據(jù)。

一起要及時向渠道建議投訴，等候渠道處理。

商家還要注意，不要佛系等候成果，要活躍跟進渠道處理進展。

還能夠查看疑似客戶的訂單，假如發(fā)現(xiàn)多個店肆遇到此種狀況，能夠聯(lián)合反映，加快渠道處理速度。

4：將歹意下單用戶加入店肆運營黑名單，那么他就不能在你店肆下單了。

具體操作過程是：賣家中心——營銷中心——客戶運營渠道——客戶管理——客戶列表。

然后選擇歹意下單的淘寶用戶，將其選擇添加“制止購買”即可。

以上介紹了投訴淘寶歹意訂單的方法和淘寶歹意訂單處理技巧。

歹意下單是有或許形成違法的，歹意下單本身主觀上存在歹意的行為，會對運營者的正常運營活動形成影響，但具體要承當(dāng)什么法律責(zé)任，要依據(jù)實際的狀況才干確認。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

網(wǎng)店知識淘寶自動確認收貨時間-淘寶問答電商問答

快團團找貨源時該怎么選品?供應(yīng)商適合做快團團團長嗎?-電商店鋪選品電商快團團電商營銷引流

亞馬遜直播針對哪些賣家-亞馬遜有直播嗎?-跨境電商問答

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。