電腦版阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工？怎么設(shè)置淘寶店小蜜？

在淘寶店肆內(nèi)設(shè)置阿里小蜜來接待客戶是比較慣例的操作了，很多買家并不想運(yùn)用阿里小蜜，由于有的問題是智能客服機(jī)器人無法解決的，所以這時(shí)候轉(zhuǎn)人工是最好的了，那么電腦版阿里小蜜怎樣轉(zhuǎn)人工呢?

電腦版阿里小蜜怎樣轉(zhuǎn)人工?

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下過程進(jìn)行操作。

進(jìn)入淘寶和天貓的個(gè)人信息窗口，淘寶是【我的淘寶】，天貓就是右下角的【我】欄目里邊，找到【必備東西】，在【必備東西】功用選項(xiàng)里，就可以找到【客服小蜜】，點(diǎn)擊以下就可以進(jìn)入阿里小蜜談天窗口了。

進(jìn)入阿里小蜜服務(wù)窗口之后，你就可以問詢一些具體的問題，例如淘寶物流、售后啊、價(jià)格、淘寶活動(dòng)等之類的，這些都是由人工智能先進(jìn)行答復(fù)，然后根據(jù)給出的一些操作指導(dǎo)，就可以解決一些問題。

但是有些問題是需求人工才能解決，比如說問題投訴，人工智能也很難判別出誰對(duì)誰錯(cuò)，這時(shí)候就需求人工介入了。

偷偷告訴你，只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容，小蜜才會(huì)轉(zhuǎn)交給“人工客服”處理。

所以想要快速轉(zhuǎn)人工，可以在文本框內(nèi)，輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會(huì)讓你挑選需求投訴的訂單，然后會(huì)彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點(diǎn)擊就會(huì)馬上為我們分配一個(gè)有在線ID的客服。

怎樣設(shè)置淘寶店小蜜?

1、下載新版千牛，運(yùn)用有分流管理權(quán)限賬號(hào)登陸，查找店小蜜使用，在客服東西里找到店小蜜。

2、激活，進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，即可開始裝備試用敞開，然后根據(jù)自己的淘寶店肆情況，設(shè)置自定義問題，這樣就能進(jìn)步客服的工作效率，更便于服務(wù)好每一個(gè)客戶。

3、目前可以設(shè)置最多100條自定義問題，每一個(gè)自定義問題最多可以添加10種類似問法，每條問法最多支撐3個(gè)劃詞，每個(gè)劃詞最多10個(gè)字符長度，劃詞可以添加自定義問題匹配的準(zhǔn)確率。

4、授權(quán)開通店小蜜之后，在千牛工作臺(tái)查找店小蜜。

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