天貓正品保證一定是正品嗎?不是正品罰多少錢?
2023-05-27|09:16|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:38
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作為顧客,最憂慮的便是買到假貨。
因而,在大多數(shù)人購物的時(shí)分,會(huì)挑選在淘寶網(wǎng)購,因?yàn)樘詫氂姓反_保,購買有正品確保的產(chǎn)品愈加放心。不過,正品確保的產(chǎn)品就一定是正品嗎?
一、正品確保一定是正品嗎?
不一定很多產(chǎn)品,你也用不著去判定它是不是真品,因?yàn)榕卸ㄙM(fèi)就現(xiàn)已超過了產(chǎn)品價(jià)格。 像是電器啊什么的,也不一定是正品。 像什么包啊,鞋啊我買過,又遇到不是正品的,應(yīng)該是不雜像正品。不管買賣處在“售中”仍是“售后”環(huán)節(jié),假如顧客對(duì)天貓正品確保的產(chǎn)品真?zhèn)未嬖谝蓡?,可通過在線頁面提交維權(quán)請(qǐng)求,并同時(shí)在線上傳品牌方的判定報(bào)告或許其他相關(guān)資料予以佐證。天貓客服收到顧客維權(quán)請(qǐng)求及相關(guān)維權(quán)資料后,會(huì)在第一時(shí)間審閱提交的資料是否充沛、完好,如資料還不完好,客服人員會(huì)聯(lián)絡(luò)顧客持續(xù)彌補(bǔ),直至滿足維權(quán)訴求。相關(guān)的維權(quán)流程也十分方便簡略。不管買賣處在“售中”仍是“售后”環(huán)節(jié),假如顧客對(duì)產(chǎn)品真?zhèn)未嬖谝蓡枺赏ㄟ^在線頁面提交維權(quán)請(qǐng)求,并同時(shí)在線上傳品牌方的判定報(bào)告或許其他相關(guān)資料予以佐證。天貓客服收到顧客維權(quán)請(qǐng)求及相關(guān)維權(quán)資料后,會(huì)在第一時(shí)間審閱提交的資料是否充沛、完好,如資料還不完好,客服人員會(huì)聯(lián)絡(luò)顧客持續(xù)彌補(bǔ),直至滿足維權(quán)訴求。
二、不是正品罰多少錢?
1.在天貓渠道上出售假貨,情節(jié)不嚴(yán)峻,店肆每次會(huì)被扣2分,商家要立刻下架違規(guī)產(chǎn)品,出售假貨累計(jì)扣分達(dá)到12分之后,店肆將會(huì)被屏蔽7天,在30天之內(nèi)不可以參與天貓的營銷活動(dòng),還需要向渠道付出2萬元的違約金。
2.賣家出售假貨情節(jié)嚴(yán)峻被扣除24分,會(huì)給予屏蔽店肆,刪除店肆產(chǎn)品,不可以發(fā)布新產(chǎn)品,不能重新創(chuàng)建店肆,無法發(fā)送站內(nèi)信,處以14天公示正告的處分,天貓營銷活動(dòng)也會(huì)被約束在60天之內(nèi)制止參與,還需要向天貓渠道付出3萬元的違約金。
3.淘寶售假嚴(yán)峻違規(guī)扣36分,店肆?xí)恢苯雨P(guān)閉,也會(huì)約束發(fā)布站內(nèi)信,而且會(huì)被公示正告21天,天貓營銷活動(dòng)也會(huì)被約束在90天之內(nèi)制止參與,還需要向天貓渠道付出4萬元的違約金。
4.賣家出售假貨嚴(yán)峻違規(guī)扣48分,店肆?xí)恢苯硬榉猓覍⒉粫?huì)允許再入駐天貓渠道,向渠道交納的確保金會(huì)全部被扣除作為賠付渠道的違約金,這樣的話就會(huì)永遠(yuǎn)失掉天貓這個(gè)龐大的電商渠道。
天貓正品確保其實(shí)是賣家的一個(gè)承諾,加入這個(gè)服務(wù)的產(chǎn)品假如被查出來不是正品,顧客是可以請(qǐng)求索賠的。不過,也不能確定所有加入正品確保的產(chǎn)品就都是正品。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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