如何認定惡意差評中的故意？如何投訴？

                    淘寶客服是淘寶店肆的重要崗位，他們每天都需要招待很多的顧客。

所以一定要堅持良好的服務(wù)態(tài)度才行，很多的顧客會去成心給差評，給商家?guī)碛绊?。那么怎么確定歹意差評中的成心?怎么確定淘寶歹意差評中的成心?淘寶差評師比較放肆的時候，淘寶依據(jù)狀況做出了一些變化，使用法令途徑告訴我們差評師敲詐多了，也是非法行為，可是仍是不能根本杜絕這個歹意差評，盡管能夠投訴，可是需要了解究竟什么樣的點評算是歹意差評。

1、不合理要求：過雙方談天舉證號，證明點評者以中差評要脅為條件，使用中差評謀取額定錢財或其它不當(dāng)利益的點評。

2、買家鉗制：專業(yè)給中差評，且經(jīng)過中差評獲取額定錢財或不當(dāng)利益給出的點評。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評。

4、第三方欺詐：第三方欺詐所產(chǎn)生的點評。

5、泄露信息或謾罵：私行將別人的信息發(fā)布在評語或解釋中，在評語或解釋中出現(xiàn)謾罵或污言穢語，損壞社會文明面貌等行為。

PS：買家因賣家拒絕退款而給差評則不歸于歹意差評，請賣家知悉!以上這些能夠作為依據(jù)的東西，有必要是經(jīng)過阿里旺旺談天，淘寶只供認這一個申述依據(jù)。因而，千萬不要相信一些人說QQ談天的鬼話。如果有了這些依據(jù)，怎么去申述呢?淘寶開通了差評申述的通道，詳細的入口如下：

1、翻開淘寶首頁，頂部能夠看到“客服中心”點擊進入;

2、頭部導(dǎo)航中，找到“自助服務(wù)”，點擊進入;

3、新頁面左側(cè)導(dǎo)航，能夠看到“違規(guī)受理”，里邊是各種申述的途徑;

4、點擊“不合理點評”，就看到這個頁面啦;目前，這個申述系統(tǒng)，只針對賣家開放，買家暫時無法對賣家建議歹意點評的維權(quán)。

在淘寶平臺中有一些顧客會去專門做工作差評師，然后成心去給差評，經(jīng)過這種方式敲詐勒索商家獲得一定的收益，這種方式是違法的行為，淘寶平臺中也是制止的。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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