淘寶客服工具優(yōu)惠計算器在哪？怎么用？

                    淘寶客服優(yōu)惠核算器是一款可快速查詢產(chǎn)品優(yōu)惠信息的東西。

當(dāng)顧客咨詢涉及產(chǎn)品優(yōu)惠、價格的問題時，你能夠通過該東西核算，并將優(yōu)惠明細截圖發(fā)給顧客，然后更快速地解決顧客問題、提升顧客轉(zhuǎn)化。

一、優(yōu)惠核算器在哪兒?

千牛工作臺有4個進口，你可根據(jù)便利的操作習(xí)氣選用：

1、千牛東西欄“優(yōu)惠核算器”進口(需求更新到千牛最新版9.07，下載鏈接：https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.07.00N).exe)

2、智能客服插件-咨詢寶物-優(yōu)惠核算器

3、智能客服插件-引薦寶物-查找產(chǎn)品-優(yōu)惠核算

4、智能客服插件-熱銷寶物-點擊預(yù)覽寶物詳情-優(yōu)惠核算

二、優(yōu)惠核算器運用流程

1、通過千牛面板的4個進口調(diào)起優(yōu)惠核算器

2、填寫產(chǎn)品sku信息

3、檢查優(yōu)惠明細填寫好產(chǎn)品信息后，點擊“檢查優(yōu)惠明細”

4、查詢成果呈現(xiàn)成果展現(xiàn)頁可檢查【當(dāng)時優(yōu)惠】及【大促優(yōu)惠】，你能夠點擊頁面中對應(yīng)的tab切換檢查

1)當(dāng)時優(yōu)惠：用戶當(dāng)即下單購買時可享受的優(yōu)惠和估計到手價

2)大促優(yōu)惠：若產(chǎn)品在大促預(yù)熱態(tài)時才出，能夠提早看到大促正式開賣時，產(chǎn)品能夠享受優(yōu)惠和估計到手價

三、注意事項

1. 適用產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)惠核算器現(xiàn)在僅支持單個產(chǎn)品終究優(yōu)惠價查詢，多品查詢敬請期待

2. 產(chǎn)品sku信息選擇因不同sku、產(chǎn)品數(shù)量都會對可用優(yōu)惠和產(chǎn)品價格產(chǎn)生影響，請必須提早和顧客明確

3. 用戶授權(quán)(非必要操作)1)當(dāng)顧客無可用隱私優(yōu)惠(如，紅包、平臺購物券、淘金幣、88VIP優(yōu)惠等)時，優(yōu)惠核算器直接展現(xiàn)顧客僅購買當(dāng)時產(chǎn)品時的到手價

2)當(dāng)顧客有可用個人隱私優(yōu)惠時，隱私財物會躲藏。客服可點擊「邀請授權(quán)」給顧客下發(fā)授權(quán)卡片，待顧客點擊「贊同」后，客服可通過「*新頁面」檢查完整優(yōu)惠明細提醒：用戶授權(quán)為非必要操作，每天客服最多向顧客主張2次授權(quán)。顧客贊同授權(quán)對該店肆一切客服均生效，有效期為用戶授權(quán)后的24小時，期間針對該顧客的優(yōu)惠查詢無需重復(fù)授權(quán)

4. 核算成果解說

1)估計到手價結(jié)算成果

A. 相關(guān)優(yōu)惠核算成果是顧客僅單獨購買對應(yīng)產(chǎn)品的參考價格，用戶實際購買時可能存在優(yōu)惠變動、湊單后優(yōu)惠金額分攤等狀況，請注意提示用戶其終究優(yōu)惠價格需以實際下單頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)

B. 估計到手價與用戶在手機淘寶APP購物車選中該產(chǎn)品(僅選中對應(yīng)產(chǎn)品)后展現(xiàn)的優(yōu)惠后價格共同

2)優(yōu)惠信息

A.可用優(yōu)惠信息：優(yōu)惠明細包含店肆優(yōu)惠(優(yōu)惠券、滿減滿折)、跨店滿減等不涉及用戶個人隱私的優(yōu)惠，可直接展現(xiàn)出成果;為了更精準(zhǔn)核算顧客可用的優(yōu)惠和預(yù)估到手價，優(yōu)惠核算器還會核算顧客的個人隱私優(yōu)惠(如，紅包、平臺購物券、淘金幣、88VIP優(yōu)惠等)，若顧客可用優(yōu)惠中包含上述個人隱私優(yōu)惠，隱私財物會躲藏，需求顧客授權(quán)后才可檢查

B.不可用優(yōu)惠信息：現(xiàn)在不可用優(yōu)惠包含店肆優(yōu)惠券、店肆滿減滿折、跨店滿減、購物券、紅包，其余優(yōu)惠假如也存在不可用暫不展現(xiàn);其中隱私優(yōu)惠也不會直接展現(xiàn)，需求用戶授權(quán)之后才能夠檢查

5. 核算成果奉告客服截圖給顧客時，請?zhí)貏e留意優(yōu)惠闡明的語言，比如檢查明細里闡明“相關(guān)優(yōu)惠核算成果是用戶購買對應(yīng)產(chǎn)品的參考價格，用戶實際購買時可能存在優(yōu)惠變動，湊單后優(yōu)惠金額分攤等狀況，請注意提示用戶終究優(yōu)惠價格需以實際下單頁為準(zhǔn)?！?主張可設(shè)為快捷短語進步工作效率。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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