淘寶店鋪賣假貨怎么申訴？附被投訴違規(guī)售假怎么處理？

                    現(xiàn)如今在淘寶上開店的賣家比較多，渠道上的產(chǎn)品類目也是各種各樣，但是渠道上是有著一定的規(guī)矩，賣家在開店之后需求恪守，如若出售假貨的狀況會(huì)被渠道處罰，那么淘寶店鋪賣假貨的話怎樣申述了?

1、打開淘寶打開淘寶，點(diǎn)擊進(jìn)入我的頁面。

2、點(diǎn)擊官方客服在之后進(jìn)入的我的頁面，點(diǎn)擊進(jìn)入官方客服。

3、點(diǎn)擊投訴在之后進(jìn)入的我的客服頁面，點(diǎn)擊下方咨訊框，咨詢需求投訴的訂單投訴即可。被投訴店鋪違規(guī)售假怎樣處理：假如商家被投訴售假舉報(bào)的話，那么關(guān)于買家的退款請求可以取消。之后在同渠道客服進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，依據(jù)流程進(jìn)行處理。

1、售后舉報(bào)是要在成功退款之后才能進(jìn)行我們首要可以把這個(gè)作為被舉報(bào)售假的重要條件，假如出現(xiàn)了這種狀況之后，也可以用這個(gè)來維護(hù)賣家權(quán)益。

2、買家請求退款，有必要拒絕買家購買了產(chǎn)品之后，可能因?yàn)橐恍┰虿粷M意，期望賣家可以退款，但是很直爽就給買家退款的話，那么就反應(yīng)直接的承認(rèn)了自己在售假，這樣就讓敲詐師們有機(jī)可乘。

3、敲詐師一般有很多同類品假貨因而當(dāng)敲詐師反應(yīng)說售假時(shí)，賣家一般會(huì)向淘寶小二申述，當(dāng)淘寶小二介入成功之后，敲詐師會(huì)上傳產(chǎn)品的圖片，這個(gè)時(shí)候小二才會(huì)來判斷該產(chǎn)品是不是店鋪的產(chǎn)品。

4、小二介入失利假如小二介入失利，那么買家退貨就已成定局了，因而賣家需求天天到介入界面去留言，而且要求買家一定要在快遞抵達(dá)之前填寫好快遞單號，假如等到了簽收之后再填寫單號的話，那么所帶來的丟失應(yīng)該得由買家擔(dān)任。這樣也可以下降賣家的丟失。

5、及時(shí)跟進(jìn)買家退貨物流在收到賣家單號之后要及時(shí)跟進(jìn)物流的信息，當(dāng)收到快遞時(shí)應(yīng)該要留住快遞而且當(dāng)著快遞的面錄制完好的拆包視頻，要是遇到了產(chǎn)品破損或者不是自己賣的產(chǎn)品，那么就要直接拒收，要是產(chǎn)品沒有任何問題，才可以選擇簽收。通過以上介紹，我們可以知道淘寶店鋪賣假貨怎樣申述，用戶需求依照以上操作進(jìn)行申述?，F(xiàn)如今淘寶上類目產(chǎn)品是多種多樣的，賣家需求依照規(guī)定去上傳產(chǎn)品。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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