幕思城>電商行情>客服>客服知識> 淘寶惡意行為投訴中心是什么?處理多久?

    淘寶惡意行為投訴中心是什么?處理多久?

    2023-05-25|04:25|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:27

                        在淘寶上面其實也有不少人都會出現(xiàn)歹意行為,但是賣家們是否會去重視淘寶歹意行為投訴中心是什么意思,別的處理需求多久的時間呢?淘寶歹意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個投訴買家的當(dāng)?shù)?,比方說買家給出了歹意點(diǎn)評、謾罵你了等,賣家是能夠在歹意行為投訴中心發(fā)起投訴的。


    處理多久?歹意行為投訴中心發(fā)起投訴后處理時間是1-2個工作日,請耐性重視審核,投訴結(jié)果請在投訴記錄中找到對應(yīng)訂單點(diǎn)擊“+"號查看最終的投訴結(jié)果哦。投訴路徑在哪兒?在賣家中心(左面最下方)-客戶服務(wù)(展開后找到)-歹意行為投訴/規(guī)蜜,有些賬號或許點(diǎn)進(jìn)去仍是規(guī)蜜的鏈接地址。整體看與規(guī)蜜差不多,但是2023年12月31日,原有投訴東西規(guī)蜜、云標(biāo)簽、金箍棒談?wù)摴芾頄|西都會下線,全部都在這一個進(jìn)口投訴了。

    以下這幾種情況賣家都能夠投訴:

    1、反常拍下:使用過錯收貨信息和訂單留言發(fā)廢物信息,這個對淘寶和天貓賣家來說用的應(yīng)該不多,使用過錯收貨信息除非是競爭對手或許有仇的買家估計搞你,訂單留言廢物信息是經(jīng)常有,一般都是補(bǔ)單或許一些騙子,這種一般無視,因為不是待發(fā)貨訂單我看都不會看。

    2、反常退款和反常投訴:這個兩個現(xiàn)在用的不多,以前倒不少,淘寶大數(shù)據(jù)面前這樣的人越來越少了。

    3、反常點(diǎn)評:這個跟之前差不多,沒什么說的,這樣看這期如同沒有什么干貨,那就這里刺進(jìn)一個自認(rèn)為是干貨吧;便是利用好點(diǎn)評投訴規(guī)矩中有一個“走漏隱私”和“謾罵侮辱”的點(diǎn)評是能夠投訴的,那當(dāng)遇到有些無理取鬧的買家,你決議他或許會給差評的時分,你就一直給他發(fā)一句話而且?guī)献约旱穆?lián)絡(luò)方式。例如:非常抱愧,我們需求聯(lián)絡(luò)下售后1356****那兒才能給您答復(fù)。他后邊問什么聯(lián)絡(luò)了沒有?還要多久?

    什么時分能夠給答復(fù)等等問題你都這樣發(fā)同一句,便是為了引導(dǎo)對方點(diǎn)評的時分說一些你傻X或其他粗口,引導(dǎo)他截圖出現(xiàn)你的聯(lián)絡(luò)方式,僵持個半天一天的。最終給出一個解決方案也記住帶聯(lián)絡(luò)方式,例如:售后1356****那兒答復(fù)是只能按平臺規(guī)矩***。

    反正便是引導(dǎo)對方罵你,把帶聯(lián)絡(luò)方式的截圖發(fā)出去,做了一個就能夠投訴了,當(dāng)然必定要在遇到一些奇葩,承認(rèn)對方基本上便是給一星評分,而且會說一堆欠好的點(diǎn)評的時分打出這張底牌,正常的售后仍是要好好做的。                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶店定制商品,買家收貨后又要退貨,應(yīng)該怎么處理?

    淘寶商家怎么設(shè)置搜索直達(dá)專享優(yōu)惠券?怎么設(shè)置分享有賞?

    天貓店鋪報名雙十一活動產(chǎn)品的活動價什么時候能展示出來?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666