淘寶小二介入會看聊天記錄嗎？怎樣申請小二介入？

現(xiàn)在消費(fèi)者在淘寶購物的時(shí)候偶然會產(chǎn)生買賣兩邊的膠葛，這個(gè)時(shí)候兩邊爭執(zhí)不下的情況，就需求一個(gè)第三方當(dāng)裁判了，而淘寶小二就能夠當(dāng)裁判的。

有些小伙伴想知道淘寶小二介入會看聊天記錄嗎?

怎樣申請小二介入?

淘寶小二介入會看聊天記錄嗎?

淘寶小二介入不會看聊天記錄，淘寶的買賣信息和聊天記錄都屬于保密材料，只能買賣的兩邊能夠查看;在維權(quán)和投訴中，假如需求兩邊聊天記錄作為參考，會要求一方上傳聊天記錄的，這樣淘寶小二即可看到。

天貓店肆被投訴之后小二介入，假如小二判定了是商家取勝，那么店肆則不會遭到任何影響。

假如小二判定是買家取勝，那么店肆將會遭到必定程度的影響，一般是扣分處分，扣分分?jǐn)?shù)多的情況下，還會影響店肆服務(wù)質(zhì)量評定，和店肆櫥窗數(shù)量。

嚴(yán)重的情況下還有可能被吊銷經(jīng)營資格。

怎樣申請小二介入?

1、如買家現(xiàn)已申請了退款/買賣成功買家申請了售后，兩邊未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需求同時(shí)滿意申請退款3天后的條件)。

2、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，體系會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完結(jié)后由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱。

(假如需求買家舉證，在完結(jié)舉證后會給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱)。

假如買賣兩邊產(chǎn)生膠葛，商家和買家能夠各自提交根據(jù)，最主要的是聊天記錄，因?yàn)榫W(wǎng)上購物，做出的承諾都是由打字聊天來進(jìn)行的，產(chǎn)生膠葛就只能以聊天記錄來與買賣快照進(jìn)行的，買賣快照體系保存的都有，聊天記錄也能夠查詢。

而就終究的金錢歸屬問題，淘寶小二將根據(jù)詳細(xì)的實(shí)際買賣情況，根據(jù)淘寶規(guī)則給出處理意見。

一般審閱的時(shí)間是4個(gè)工作日。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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