淘寶退錯(cuò)貨了賣(mài)家會(huì)簽收嗎？賣(mài)家發(fā)錯(cuò)了貨怎么辦？

                    在淘寶上商家發(fā)錯(cuò)貨的狀況其實(shí)是比較常見(jiàn)的，而買(mǎi)家基本都會(huì)先簽收再開(kāi)始退貨的，可是實(shí)際上也有這樣的狀況，那便是買(mǎi)家退貨的時(shí)分拿出產(chǎn)品了，導(dǎo)致退貨退錯(cuò)了，這時(shí)分賣(mài)家會(huì)簽收退貨的產(chǎn)品嗎?淘寶退錯(cuò)貨了賣(mài)家會(huì)簽收嗎?不會(huì)。

賣(mài)家發(fā)錯(cuò)了貨怎么辦?

買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)了貨，能夠在簽收快遞的時(shí)分?jǐn)z影，聯(lián)絡(luò)賣(mài)家，向賣(mài)家闡明狀況。要求賣(mài)家重寄產(chǎn)品并請(qǐng)求退貨退款。假如你是在快遞簽收后才發(fā)現(xiàn)的，你就要攝影并聯(lián)絡(luò)賣(mài)家上傳照片，闡明狀況。要求賣(mài)家換貨或許請(qǐng)求退貨。而且在這里要提示各位買(mǎi)家，假如是因?yàn)橘u(mài)家的原因發(fā)生的退換貨郵費(fèi)，由賣(mài)家付出。再有你也能夠拒收快遞，在上面簽上你的名字及理由，并讓快遞員簽字。

之后攝影取證，作為今后上傳淘寶的憑據(jù)。假如賣(mài)家不供認(rèn)發(fā)錯(cuò)了貨，那咱們就能夠請(qǐng)求淘寶客服介入，只需你供給視頻照片依據(jù)完全，一般咱們請(qǐng)求仲裁都是沒(méi)問(wèn)題的。買(mǎi)家也能夠用法律武器來(lái)保護(hù)自己?！额櫩蜋?quán)益保護(hù)法》第四十六條規(guī)則“經(jīng)營(yíng)者以郵購(gòu)方法供給產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)依照約好供給。未依照約好供給的，應(yīng)當(dāng)依照顧客的要求實(shí)行約好或許退回貨款;并應(yīng)當(dāng)承當(dāng)顧客必須付出的合理費(fèi)用。”假如賣(mài)家讓顧客退回，那么運(yùn)費(fèi)便是由賣(mài)家處，一起還需要洽談其他的賠償?shù)葐?wèn)題。

處理規(guī)則是什么?

1、買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，需要由賣(mài)家承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方法的運(yùn)費(fèi)。

2、產(chǎn)品在換貨或修理過(guò)程中需要寄送且未約好運(yùn)費(fèi)承當(dāng)方法的，由此發(fā)生的運(yùn)費(fèi)需由賣(mài)家承當(dāng)。

3、賣(mài)家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)供給退貨地址，或許供給退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回產(chǎn)品后無(wú)法送達(dá)的，或許您依據(jù)協(xié)議約好操作退貨后，賣(mài)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收產(chǎn)品的。買(mǎi)賣(mài)做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。若賣(mài)家需要取回產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)與您另行洽談或通過(guò)其他途徑處理，淘寶不予處理。

4、您依據(jù)協(xié)議約好或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣(mài)家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方法發(fā)貨。除非得到賣(mài)家的清晰贊同，您不得使用到付方法付出運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣(mài)家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭(zhēng)議期間，賣(mài)家贊同退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)提出清晰異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣(mài)家簽收產(chǎn)品后，由淘寶依據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承當(dāng)做出處理。淘寶買(mǎi)家退貨的時(shí)分退錯(cuò)貨了，賣(mài)家在不知情的狀況下可能簽收，可是查驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)分就會(huì)發(fā)現(xiàn)，然后就不會(huì)退款的，所以這時(shí)分會(huì)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家，說(shuō)退貨的產(chǎn)品不對(duì)，這種狀況下買(mǎi)家只要重新退貨才可能退款。                  

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶sku圖片能換嗎？如何設(shè)置？

淘寶好評(píng)怎么置頂?評(píng)價(jià)置頂規(guī)則是什么?

新手直通車(chē)怎么開(kāi)？有什么開(kāi)車(chē)技巧？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。