天貓售后體驗(yàn)分能滿分嗎？如何提升？

                    在天貓上開店是需求很重視售后體會(huì)分的，一般好的店肆的售后體會(huì)分都是比較高的，有的天貓店肆售后體會(huì)分就比較低的話就需求通過補(bǔ)單的方法來提升了，那么天貓店肆售后體會(huì)分能夠是滿分嗎?

天貓售后體會(huì)分能滿分嗎?

是能夠的，但是很難。

如何提升?

售后綜合目標(biāo)的構(gòu)成是三種，在這些方面你做的好的話，基本是沒什么問題的。

1、糾紛退款率

2、退款結(jié)束時(shí)長(zhǎng)

3、退款自主結(jié)束率淘寶糾紛退款率：除非你銷量特別高最好不要糾紛，天貓小二介入后仍然能夠自動(dòng)退款的。如果供給不了天貓要你供給的憑據(jù)，認(rèn)倒霉自動(dòng)退了，否則后期對(duì)你的店肆影響更大。不要由于一兩個(gè)單子壞了整個(gè)銷售計(jì)劃。

退款自主結(jié)束率：

1、勤看退款管理里的退款待處理和待商家承認(rèn)收貨。不要讓系統(tǒng)自動(dòng)退款。

2、待商家承認(rèn)收貨：退貨還沒收到退款時(shí)刻快到了的跟客人要一下寄出的底單地址寫對(duì)的能接受的危險(xiǎn)范圍內(nèi)自動(dòng)退了。這樣也能縮短退款時(shí)刻。

3、沒有跟蹤信息或其他地方簽收的果斷拒絕。

4、顯現(xiàn)簽收你沒有收到的，許多時(shí)候小二會(huì)站在買家一方的，只要買家能供給底單小二基本上就會(huì)退了。不甘心就打個(gè)電話問清楚，小二說法含糊的話最好退了。

退款結(jié)束經(jīng)常：

1、能接受的危險(xiǎn)范圍內(nèi)退貨出現(xiàn)發(fā)往本區(qū)自動(dòng)退。

2、老顧客供給物流底單提前退。

3、差價(jià)，運(yùn)費(fèi)，好評(píng)反現(xiàn)等僅退款讓客人從后臺(tái)申請(qǐng)，秒退。這個(gè)會(huì)拉高退款率，但是能敏捷縮短退款時(shí)刻。

天貓售后體會(huì)分肯定是能夠做到滿分的，由于只要你的售后服務(wù)好，那么就能得到買家的充分肯定，不過想要做到這個(gè)境地還是比較困難的，所以商家也不需求去尋求售后體會(huì)分滿分，只要能較高就能夠了。                

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