千牛人工客服怎么聯系？千牛怎么看未收貨款？

淘寶賣家在使用千牛工作臺過程中，如果遇到千牛不能查看到商品交易信息，快捷短語上傳服務器失敗等問題，賣家通常需要聯系千牛人工客服解決問題，那如何聯系?

1、登錄千牛以后，找到右上角的小耳麥的圖標。

2、點擊進入以后，找到左下角，會看到“召喚人工客服”的標志。

千牛怎么看未收貨款?

1、打開千牛軟件，鼠標放在左側列表中的“常用”出現的列表中選擇“寶貝管理”—“已賣出的寶貝”。

2、進入“交易管理”—“已賣出的寶貝”。

3、選擇“訂單狀態(tài)”—選擇“等待買家付款”(這里在上面可以選擇時間段)，然后點擊搜索即可。

4、進入支付寶頁面，點擊頂部“切換到商戶版”。

5、進入到商戶版，點擊“交易管理”。

6、選擇“交易狀態(tài)”—“等待付款”。

千牛收不到聊天信息怎么辦?

進入新分流后臺-分流自查工具，檢測收不到消息的原因。若檢測都正常的情況下，還是收不到消息：

1、請您先檢查店鋪當前是否有買家咨詢，建議觀察一段時間;

2、若存在消息都到A子賬號，而該賬號收不到消息，可提供其中幾個買家賬號、收到消息的時間點，通過工具3查詢買家分配到A子賬號的原因。

例如：若查詢結果是最近聯系人分流，那就是目前咨詢的買家是之前有聯系過的，通過最近聯系人規(guī)則分流給A賬號，建議再觀察一段時間，等新買家咨詢時，再確認是否收到消息。

千牛工作臺有設置快捷回復、聊天、客戶服務平臺等功能，總之，千牛是賣家管理店鋪的一個好工具，當大家遇到千牛有問題時，要及時聯系客服將問題處理好。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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