對(duì)于新手開店的速賣通商家來(lái)說，不知道消費(fèi)者下訂單怎么將貨物發(fā)出去，這對(duì)于商家來(lái)說，肯定是非常有問題的，但是商家們別擔(dān)心，下面我們就來(lái)給大家分享一下速賣通重新發(fā)貨的步驟，希望能夠給商家們帶來(lái)一點(diǎn)幫助。

1、首先大家進(jìn)入到速賣通的首頁(yè)，進(jìn)入賣家入口，輸入你的用戶名登陸，登陸之后進(jìn)入到你的后臺(tái)管理界面，可以看到你店鋪的基本信息。

2、在基本信息里面會(huì)顯示你需要發(fā)貨的訂單，我們點(diǎn)擊待發(fā)貨的訂單，進(jìn)入到訂單界面，就可以看到我們的商品訂單了。

3、下來(lái)我們點(diǎn)擊訂單詳情，進(jìn)入到訂單詳細(xì)信息頁(yè)面，可以看到商品和收貨人的信息。也可以看到買家選擇的 物流方式。

4、看到物流信息之后，我們就知道選擇發(fā)什么物流了，這里普及一些知識(shí)，發(fā)郵件小包會(huì)相對(duì)便宜一些，但安全性不高，并且限定重量，發(fā)其他的快遞會(huì)很貴。這個(gè)要看大家選擇了。

5、接下來(lái)知道買家要求你發(fā)的物流之后，你就要找你的貨代了，通常在貨代哪里你能拿到比較低的折扣，比如EMS可以拿到5折的優(yōu)惠，郵政小包通常都是7折，在跟貨代談好之后吧貨寄給貨代，貨代會(huì)給你一個(gè)物流單號(hào)。跟國(guó)內(nèi)的其他快遞單號(hào)差不多的單號(hào)。

6、接下來(lái)點(diǎn)你訂單右邊的，填寫發(fā)貨通知，在下面的頁(yè)面中選擇你的物流方式，然后點(diǎn)擊提交就可以了，但是如果你的商品是分批寄的就不要選擇全部發(fā)貨。

好了，今天的分享就到這里了，對(duì)于速賣通發(fā)貨，商家們是一定要學(xué)會(huì)的，不然根本是無(wú)法經(jīng)營(yíng)店鋪的，這是商家們經(jīng)營(yíng)店鋪的基本，現(xiàn)在速賣通的發(fā)展前景非常好，商家們要好好把握才是，千萬(wàn)不能毀在一些小事情上哦!

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速賣通站內(nèi)信怎么回復(fù)？訂購(gòu)留言如何回復(fù)？

速賣通商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中會(huì)遇到各種各樣的問題，對(duì)于消費(fèi)者的留言都需要及時(shí)的去回復(fù)，有的時(shí)候還會(huì)收到在站內(nèi)信，那么速賣通站內(nèi)信怎么回復(fù)?下面進(jìn)行解答哦。

速賣通站內(nèi)信怎么回復(fù)?

若收到站內(nèi)郵件是提示有買家下單，但沒有及時(shí)付款，則需要商家通過回復(fù)引導(dǎo)買家下單，否則很容易造成買家流失。在回信中可以先告訴買家，已經(jīng)收到你的訂單，但你還沒有付款，是遇到了什么問題，自己可以幫你解決價(jià)格、尺寸等問題，歡迎隨時(shí)聯(lián)系，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行催款，話術(shù)很重要。、

訂購(gòu)留言如何回復(fù)?

一般的訂單留言，主要涉及到資金審核不通過，催發(fā)貨，催物流等情況。針對(duì)這類信息的具體回復(fù)方式如下：

假如是訂單資金審核未通過，那么大家可以先問問買家是否是第一次到速賣通購(gòu)物，然后再告訴他們資金審核未通過的原因，以及解決辦法，來(lái)幫他們解決問題。

若為催發(fā)貨的情況，則在回復(fù)信息時(shí)要突出自己對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的控制，如發(fā)貨前要嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，確保每一位買家都收到一件好貨。這樣來(lái)回復(fù)，既能得到買家的理解，又能凸顯自己的優(yōu)勢(shì)。

銷售和售后糾紛如何處理?

速賣通賣家經(jīng)常遇到的售后糾紛，主要是發(fā)貨失誤，尺寸描述不一致，產(chǎn)品質(zhì)量問題等。針對(duì)這些售后糾紛，回復(fù)時(shí)首先要做的就是跟買家道歉，很抱歉產(chǎn)品沒能讓他們滿意，然后再解釋一下自己的情況，比如是代發(fā)的，無(wú)法實(shí)時(shí)測(cè)量產(chǎn)品尺寸，造成尺寸不一致;可以給一些補(bǔ)償，引導(dǎo)他們重新購(gòu)買。

你還需要注意的是，由于速賣通的回復(fù)模板一定要用英文回復(fù)，所以要注重語(yǔ)句的通順，不要有明顯的語(yǔ)法錯(cuò)誤。假如商家自己的英語(yǔ)不好，可以在網(wǎng)上找相關(guān)的模板，或找別人代寫，同時(shí)根據(jù)自己的產(chǎn)品做相關(guān)的調(diào)整，這樣才會(huì)有好的效果。

商家們每天都會(huì)收到買家的留言，站內(nèi)留言等等，對(duì)于這些信息，商家們一定要及時(shí)的回復(fù)，以免導(dǎo)致訂單損失。對(duì)于速賣通商家來(lái)說，平臺(tái)的顧客就是上帝哦。

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