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    刷單被降權(quán)怎么辦?如何應(yīng)對(duì)?

    2023-02-05 | 18:41 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:287

    商家們都清楚,現(xiàn)在淘寶商城對(duì)于補(bǔ)單處理的非常嚴(yán)格,如果某個(gè)店鋪補(bǔ)單被淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了,那么這個(gè)店鋪將面臨淘寶平臺(tái)的處罰,比如說單品將被降權(quán)。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?

    補(bǔ)單被降權(quán)怎么辦.jpg

      降權(quán)包括單純的單品降權(quán)以及淘寶隱性降權(quán)。雖然淘寶平臺(tái)對(duì)于隱形降權(quán)并沒有明確的介紹,但并不意味著淘寶店鋪逃脫了淘寶平臺(tái)的處罰。所謂的隱性降權(quán)實(shí)際上就是寶貝的流量突然之間下降,商家已經(jīng)無法在淘寶平臺(tái)搜索到寶貝排名,實(shí)際上這就是淘寶平臺(tái)對(duì)店鋪的懲罰。處理辦法一般有這幾點(diǎn):

      1、申訴

      雖然申訴的通過率很低,但是總比沒有希望好。如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪被降權(quán)了,建議選擇申訴。申訴的時(shí)候需要注意:第一,把自己的訴求、冤枉點(diǎn)說清楚。第二,申訴過程中也可以給淘寶客服打電話。如果自己沒有能力寫申訴,可以找專業(yè)人寫。

      在申訴的時(shí)候注意,一定要找老客戶進(jìn)行回購(gòu),可以提高申訴成功率?;刭?gòu)的時(shí)候讓顧客直接拍下即可,不需要聊天,拍下的時(shí)候最好備注一下,比如備注發(fā)什么快遞等。這樣會(huì)讓淘寶覺得你的寶貝是有價(jià)值的。

      然后,還需要找一個(gè)顧客申請(qǐng)售后,前提是這一單還沒有確認(rèn)收貨,申請(qǐng)售后理由是商品質(zhì)量問題。

      完成上面幾步之后再去申訴,可以提高成功率,因?yàn)檫@會(huì)給淘寶造成一個(gè)假象,這一款寶貝并不是補(bǔ)單的。

      2、找人工客服

      第1次申請(qǐng)沒有通過的話,商家可以直接找人工客服進(jìn)行處理。在淘寶平臺(tái)處理的過程中,商家可以積極的和客服人員進(jìn)行溝通,了解審核的情況。這也有助于提高申訴成功率。

      3、尋找老客戶幫忙

      當(dāng)淘寶店鋪被降權(quán)之后,商家一定要尋找店鋪的老客戶幫助店鋪恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。比如可以引導(dǎo)老客戶收藏或者是加購(gòu)寶貝,為老客戶提供一些優(yōu)惠。 商家可以利用淘口令進(jìn)行推廣,比如將淘口令粘貼在微博或者是朋友圈,在一些流量比較高的地方粘貼淘口令,讓更多客戶利用淘口令來購(gòu)買商品,提升產(chǎn)品的銷量。店鋪只有維持產(chǎn)品的銷量,產(chǎn)品才有機(jī)會(huì)恢復(fù)權(quán)重。

      綜上就是向大家介紹的關(guān)于淘寶補(bǔ)單被降權(quán)的處理方法?,F(xiàn)在淘寶打擊補(bǔ)單越來越嚴(yán)了,為了避免補(bǔ)單降權(quán),建議商家補(bǔ)單的時(shí)候注意這幾點(diǎn):

      第一,不要找職業(yè)刷手補(bǔ)單,職業(yè)刷手賬號(hào)補(bǔ)單太多,本身敏感,容易被抓。

      第二,補(bǔ)單盡量貨比三家,最好假聊。

      第三,盡量選擇手淘補(bǔ)單,補(bǔ)單不要直接發(fā)鏈接,選擇搜索關(guān)鍵詞方式補(bǔ)單。

      第四,補(bǔ)單時(shí)間盡量選擇下班后,或者晚上,這個(gè)時(shí)間段自然用戶多,不容易發(fā)現(xiàn)

      在以上的內(nèi)容中為各位商家介紹了補(bǔ)單降權(quán)處理的正確的方法,當(dāng)你的店鋪遇到了這樣的情況,首先您可以去申訴,只要證據(jù)充分,申訴的成功率挺大的哦,另外補(bǔ)單也要注意一些事項(xiàng)。

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