夜班淘寶客服辛苦嗎?夜班通宵嗎?
2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:26
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淘寶客服這個工作還是蠻簡單的,門檻低,只要你會溝通、打字快,然后熟悉一下店鋪里的產(chǎn)品就能夠上手了。那夜班淘寶客服辛苦嗎?
辛苦
一、淘寶客服夜班通宵嗎?
有的需要通宵,有的不需要通宵。這得看店鋪的安排。
二、淘寶客服幾點上班幾點下班?
一般來說淘寶的店鋪客服是有兩班倒的,早班是9:00-18:00,夜班是16:00-24:00,實際的淘寶客服工作中時間要以店鋪為主導(dǎo),絕大多數(shù)的店鋪大白天全是有客服線上的,假如聯(lián)絡(luò)客服時間太遲有可能就下班啦,因此最好在大白天去聯(lián)絡(luò)淘寶店鋪客服。像一些大的淘寶店鋪,運營時間會相對性晚一些,很有可能到十一二點上下。
三、淘寶客服需要做什么?
1. 要對公司產(chǎn)品有一定的認(rèn)知:作為一個淘寶店鋪的客服,肯定是想服務(wù)號客戶,讓更多的人來我們的產(chǎn)品,只有我們足夠了解產(chǎn)品了,才能解決客戶的更多問題。
2. 會淘寶平臺基本操作:作為一個淘寶店鋪客服,我們一定要熟悉使用千牛、旺旺這些常用的軟件,還有訂單生成、核對訂單、發(fā)貨等一定要熟悉。
3. 溝通技巧:在于客戶溝通的時候,我們要及時回復(fù)客戶問題,努力達(dá)成交易,避免不必要的麻煩,俗話說顧客是上帝。
4. 淘寶客戶還可能會對產(chǎn)品進(jìn)行包裝,負(fù)責(zé)拿貨和發(fā)貨物流方面的事項。
總的來說,夜班淘寶客服是辛苦的。有的淘寶客服上夜班是需要通宵上到早上七八點的。有的夜班是上到晚上十一二點。
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