淘寶客服沒人回應(yīng)怎么辦？不解決問題找誰？

在淘寶購物下單之前，大多時候我們都會先咨詢一下淘寶店鋪客服，比方咨詢發(fā)貨選擇的快遞，但如果咨詢了，淘寶客服都沒有人回應(yīng)我們，我們又該怎么辦才好呢?

淘寶上面的客服沒人回應(yīng)，說明上面的工作人員沒有在值班狀態(tài)，你可以在正常的上班時間再次咨詢就有人在。如果正常時間段都沒有人回復(fù)，建議不要選擇在該店鋪購買，因為服務(wù)沒有保障。

不解決問題找誰?

投訴商家客服 找 淘寶平臺人工投訴就好;投訴淘寶平臺官方客服 的話 ，消費者找工商; 網(wǎng)絡(luò)詐騙找公安。

客服一直不回應(yīng)能投訴嗎?

客服一直不回復(fù)是可以投訴的，直接找淘寶店小二投訴這個情況。

淘寶客服一直顯示未讀的原因有這些：

1、可能是用了智能機器人，有些商家會提前設(shè)定一些買家問的問題以及回復(fù)內(nèi)容，買家咨詢的時候智能機器人會立即回復(fù)，而如果買家問了一些智能機器人不能回復(fù)的內(nèi)容，就會顯示未讀。

2、可能是咨詢的人比較多，這種情況就會造成客服一直沒有回應(yīng)，還有就是商家客服可能有事，不在電腦前，就需要等一段時間。

3、可能是在線的商家客服素質(zhì)差，但這種情況一般很少出現(xiàn)，畢竟商家客服也是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，這種職業(yè)素養(yǎng)還是有的。

在哪投訴客服?

你要是投訴某一個店內(nèi)的客服，那么直接找掌柜投訴，店內(nèi)都有老板聯(lián)系電話。你要是投訴賣家 那么進入自己的淘寶店 ，右上角“網(wǎng)站導(dǎo)航”里面有倒數(shù)第2個是聯(lián)系客服， 你點進去就可以投訴。

淘寶店鋪如果有活動的話，客服回復(fù)的速度會比較慢一些，需要大家耐心等待一會兒，如果客服很長時間都沒有回復(fù)大家，大家就不要急于下單。

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