天貓商家日?？己嗽趺醋?？新店考核標準是什么？

天貓商家考核有對年費的考核，也有對日常的考核，年費考核過了，可以返還年費，而日常考核考核過了能正常經(jīng)營店鋪，那面對天貓日常考核，商家怎么做?

1、提升銷售額

●賣產(chǎn)品不如賣你自己。

●大客戶唯一買的是你態(tài)度。

●一開始不要急于賣產(chǎn)品，要先了解客戶的需求。

●讓客戶親身體驗，吸引客戶的注意等于掌握他們的情感。

●不管你銷售的是什么產(chǎn)品，最有效的方法就合適讓客戶感覺到你是真誠關(guān)心他的。

●即使客戶決絕你，依舊要將你的服務(wù)做到最好。

2、提升店鋪綜合體驗

●客戶服務(wù)很重要：現(xiàn)在很多買家還是會習慣性的在購買之前先咨詢一下客服，客服的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度等都會直接影響到你的DSR評分。

首先我們要提高客服響應(yīng)速度，可以將店鋪常見問題(如包郵門檻、發(fā)貨時間、產(chǎn)品常見問題等)寫成自動回復，當客戶來咨詢就能看到，既能減少客戶等待回復時間，也能減輕客服工作量;給予客服一些優(yōu)惠權(quán)限，當遇到比較難纏的客戶時可以適當給予優(yōu)惠，促進轉(zhuǎn)化。

●能開通的服務(wù)都開通：不管是7+無理由退換貨，還是贈送退貨運費險、花唄支付，家具或電器等大件商品送貨上門安裝等，只要是符合條件的，你通通都開通，這對你店鋪的綜合質(zhì)量得分提升很有幫助。

●物流服務(wù)要跟上：買家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，這時物流就很重要。選擇靠譜的物流公司并及時跟進物流信息(發(fā)送通知短信的方式)，贏得客戶好感。

●描述相符：在選款式、質(zhì)量/價格(性價比)、文字說明上需注意。選款式、質(zhì)量/價格(性價比)這兩項基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟實用、功能明確的。

新店考核標準是什么?

新店有免考核期和試考期。

1、免考期：是指首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)的當月。

舉例：商家2022年8月4日店鋪上線，則到2022年8月31日24時為免考期

2、試考期：是指免考期結(jié)束后的12個月，即免考期結(jié)束后次月1日進入12個自然月的試考期。特別說明的是，試考期內(nèi)，商家須進行4次店鋪銷售額考核，考核時間點分別為免考期結(jié)束后的第3/6/9/12個月的最后一天。

只要天貓賣家明確了天貓日常考核的內(nèi)容(銷售額和店鋪綜合體驗)之后，賣家就從中去發(fā)力就行了，而賣家考核的數(shù)據(jù)，賣家可以進入后臺的日?？己嗽斍轫撁娌榭?。

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