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天貓日?？己耸窃趺纯己说模靠己私痤~幾點更新？(天貓商家日常考核怎么做？新店考核標準是什么？)

2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：52

在天貓平臺對天貓賣家的管理中，日?？己耸欠浅Ｖ匾沫h(huán)節(jié)，當然了，有的類目賣家是不用進行考核的，那天貓日常考核都是怎么考核的呢?

1、對店鋪銷售額進行考核

正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環(huán)制考核，即一個考核周期結(jié)束后，自動進行下一個考核周期。

2、店鋪綜合體驗分進行考核

按月度考核，每月的考核分值以商家在考核當月最后一天的分值為準，在12個月的考核周期內(nèi)，累計一定的月數(shù)不達標，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

按年度考核，若DSR均值小于目標值的天數(shù)已達到考核上限，則將會被執(zhí)行做店鋪監(jiān)管，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

考核金額幾點更新?

日?？己丝窗鍞?shù)據(jù)更新時間一般為次日下午兩點左右，如遇大促或業(yè)務高峰時段會有延遲，請您以頁面的數(shù)據(jù)更新時間為準。

“本月基礎服務考核分”數(shù)據(jù)是取自數(shù)據(jù)更新時間對應的基礎考核分看板。而店鋪基礎服務考核分需要每月最后一天的分值達到目標基礎考核分要求，請您悉知。

商家考核期內(nèi)，店鋪銷售額會依據(jù)商家在考核期結(jié)束當日店鋪主營類目的考核標準進行考核，基礎服務考核分會依據(jù)商家在考核當月最后一天店鋪主營類目的考核標準進行考核。

舉例：店鋪內(nèi)同時經(jīng)營女裝/女士精品、女鞋、童裝/親子裝三個類目，若考核期結(jié)束當日主營類目為女裝/女士精品，則依據(jù)女裝/女士精品類目考核指標進行考核。

天貓日?？己藢Φ赇伨C合體驗分和銷售額進行考核，而只有當賣家都滿足了這兩項考核之后，賣家才能通過考核，只滿足一項是不行的哦!

天貓商家日?？己嗽趺醋?？新店考核標準是什么？

天貓商家考核有對年費的考核，也有對日常的考核，年費考核過了，可以返還年費，而日?？己丝己诉^了能正常經(jīng)營店鋪，那面對天貓日?？己?，商家怎么做?

1、提升銷售額

●賣產(chǎn)品不如賣你自己。

●大客戶唯一買的是你態(tài)度。

●一開始不要急于賣產(chǎn)品，要先了解客戶的需求。

●讓客戶親身體驗，吸引客戶的注意等于掌握他們的情感。

●不管你銷售的是什么產(chǎn)品，最有效的方法就合適讓客戶感覺到你是真誠關心他的。

●即使客戶決絕你，依舊要將你的服務做到最好。

2、提升店鋪綜合體驗

●客戶服務很重要：現(xiàn)在很多買家還是會習慣性的在購買之前先咨詢一下客服，客服的響應速度、服務態(tài)度等都會直接影響到你的DSR評分。

首先我們要提高客服響應速度，可以將店鋪常見問題(如包郵門檻、發(fā)貨時間、產(chǎn)品常見問題等)寫成自動回復，當客戶來咨詢就能看到，既能減少客戶等待回復時間，也能減輕客服工作量;給予客服一些優(yōu)惠權限，當遇到比較難纏的客戶時可以適當給予優(yōu)惠，促進轉(zhuǎn)化。

●能開通的服務都開通：不管是7+無理由退換貨，還是贈送退貨運費險、花唄支付，家具或電器等大件商品送貨上門安裝等，只要是符合條件的，你通通都開通，這對你店鋪的綜合質(zhì)量得分提升很有幫助。

●物流服務要跟上：買家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，這時物流就很重要。選擇靠譜的物流公司并及時跟進物流信息(發(fā)送通知短信的方式)，贏得客戶好感。

●描述相符：在選款式、質(zhì)量/價格(性價比)、文字說明上需注意。選款式、質(zhì)量/價格(性價比)這兩項基本不用多說，注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟實用、功能明確的。

新店考核標準是什么?

新店有免考核期和試考期。

1、免考期：是指首次服務開通時間(店鋪上線時間)的當月。

舉例：商家2022年8月4日店鋪上線，則到2022年8月31日24時為免考期

2、試考期：是指免考期結(jié)束后的12個月，即免考期結(jié)束后次月1日進入12個自然月的試考期。特別說明的是，試考期內(nèi)，商家須進行4次店鋪銷售額考核，考核時間點分別為免考期結(jié)束后的第3/6/9/12個月的最后一天。

只要天貓賣家明確了天貓日常考核的內(nèi)容(銷售額和店鋪綜合體驗)之后，賣家就從中去發(fā)力就行了，而賣家考核的數(shù)據(jù)，賣家可以進入后臺的日?？己嗽斍轫撁娌榭?。