天貓店鋪人員信息維護(hù)怎么做？店鋪人員如何配置好？

天貓店鋪人員信息維護(hù)的填寫(xiě)，有的賣家現(xiàn)在是不知道在哪里填的，其實(shí)就在后臺(tái)的店鋪基本信息里邊，那寫(xiě)維護(hù)人員信息要怎么做?請(qǐng)大家進(jìn)入正文看看。

若無(wú)組織則需新建組織，將店鋪工作人員維護(hù)到組織中;組織綁定完成后，即可開(kāi)始維護(hù)店鋪人員信息，崗位共分為店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)、物流，店長(zhǎng)需要維護(hù)的內(nèi)容為店鋪工作人員的子賬號(hào)、崗位職能、釘釘號(hào)。

店鋪人員如何配置好?

沒(méi)有一定說(shuō)做到多少營(yíng)業(yè)額你就一定要分配多少人，主要各個(gè)崗位能否協(xié)調(diào)過(guò)來(lái)，人手不夠就加人，就精細(xì)劃分崗位。

比如你上新頻率和采購(gòu)頻繁，那你就分2個(gè)人來(lái)做，選品一個(gè)人、采購(gòu)一個(gè)人，不過(guò)這個(gè)對(duì)于小公司都是老板一個(gè)人搞定。

運(yùn)營(yíng)推廣員這也是一樣，不要看別人都有運(yùn)營(yíng)助理，好家伙你也來(lái)個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，自己啥情況也不知道，有個(gè)運(yùn)營(yíng)都很不錯(cuò)了，小店鋪能有多少事?還運(yùn)營(yíng)助理?還推廣員?所有東西都運(yùn)營(yíng)一個(gè)人搞定就可以了，真招3個(gè)人來(lái)你養(yǎng)得起啊? 等你店鋪?zhàn)錾蟻?lái)了、發(fā)貨量大了，上新多了，各個(gè)單品需要維護(hù)，運(yùn)營(yíng)累吐血了，這時(shí)候才考慮運(yùn)營(yíng)助理、推廣員，把崗位細(xì)分開(kāi)來(lái)。

而客服售后這塊，我覺(jué)得是能不分開(kāi)就不分開(kāi)，懂客服的最好最了解售后，了解售后才能好把客服這個(gè)崗位最好，而且從解決買家問(wèn)題來(lái)說(shuō)，效率大大提高。

比如，我自己去網(wǎng)上買個(gè)東西，有點(diǎn)售后問(wèn)題要咨詢，就巨麻煩，問(wèn)客服，問(wèn)了一堆，客服來(lái)一句稍等給您轉(zhuǎn)售后，然后售后又來(lái)一句稍等，我看看聊天記錄，有的時(shí)候你還要重復(fù)說(shuō)一遍，我說(shuō)這些老板是腦袋被門(mén)擠了還什么，這樣的售后體驗(yàn)有多差，自己心里都沒(méi)數(shù)?

天貓店鋪人員信息的維護(hù)，其實(shí)真的是挺簡(jiǎn)單的一件事情，大家不要把它想得太復(fù)雜了，當(dāng)?shù)赇佊辛诵碌娜藛T加入時(shí)，就新增人員信息，如果店長(zhǎng)的聯(lián)系信息變了，那就更新就好了。

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