最近很多商家都聽聞淘寶運費險升級的事情，是真的要升級了嗎?淘寶運費險是我們非常熟悉的一種電商保險，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請求的時候，保險公司會對退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險服務(wù)。

對于升級運費險的說法，平臺為了進一步保障消費者的退貨運費損失，減少商家和消費者關(guān)于售后運費的糾紛，增強消費者端和商家端的售后體驗，“退貨運費險”在近期即將進行整體升級迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運費險產(chǎn)品的升級點內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級點在于對理賠規(guī)則進行升級，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運費險的商家來說，消費者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費者因此會要求商家補償這一部分的運費損失。而升級后，加入運費險的商家無需再針對確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費者補償運費，同時，對于消費者端來說，因為確認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運費險在提升店鋪流量方面有獨特的優(yōu)勢，另外，一旦有運費險的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運費資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級預(yù)計于9月4日生效。升級后，將進一步保障您店鋪的售后體驗。

---關(guān)于運費險升級FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級?

答：a. 此次升級后出單的訂單，將獲得自動升級。

b.此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動升級。

2. 升級后的退貨運費險，保障額度是怎么樣的?

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級后，退貨運費險的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運費險即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運費險理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至消費者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費者先行墊付運費，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運費險的話，此次退貨運費險升級后，將進一步保障您店鋪的售后體驗，如需加入退貨運費險，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運費險服務(wù)，然后加入。

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淘寶大件運費險和運費險的區(qū)別有哪些？

淘寶上面的商品種類是非常豐富的路上，就可以購買一些小件商品之外，還可以在這個平臺，上面購買大件商品銷售賣電器類型的都是可以的，淘寶大件運費險和運費險的區(qū)別有哪些?

淘寶大件運費險和運費險的區(qū)別有哪些?

大件運費險和運費險的區(qū)別有保險范圍不同、保險金額不同和進行索賠的條件不同。

1、保險范圍不同：大件運費險一般僅適用于超大、超重件物品，而運費險則適用于一般貨物。

2、保險金額不同：大件運費險的保險費率相對較高，因為其保額通常比較高，而運費險的保險費比較低。

3、進行索賠的條件不同：大件運費險通常要求在貨物發(fā)現(xiàn)受損后立刻進行申報，并在一定時間內(nèi)提供相關(guān)證明材料，如物品照片、貨運單據(jù)等，以及經(jīng)過保險公司的鑒定認(rèn)證;而運費險的申請則可相對輕松一些，只需提供貨運單據(jù)、驗收證明和受損物品照片等相關(guān)材料。

理賠流程

1、買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項支付到買家支付寶帳號。

擴展資料該保險產(chǎn)品具有4大特點：

1.保險費用低：平均支出不到7元;

2.投保方便：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付;

3.理賠速度快：無需報案，無需舉證，退貨成功后72小時內(nèi)理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶;

4.理賠額度高：根據(jù)買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度，最高賠付18元。

淘寶大件運費險和運費險的區(qū)別并沒有很大，像這種運費險同樣都是快遞公司去提供的，大件運費險同樣的也是可以給大家提供上門服務(wù)的，因為大型商品大家沒辦法運到快遞站。

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