淘寶客服介入判定賣家勝的條件：

                   當(dāng)買家回絕賣家的退款請求后，買家修正協(xié)議，或未收到貨僅退款的情況下，淘寶客服將判定賣家勝出。

一、具體條件

1. 什物產(chǎn)品買家請求退款，賣家回絕 買家修正協(xié)議，等候賣家處理

2. 虛擬產(chǎn)品買家請求退款5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：買家修正協(xié)議，等候賣家處理

3. 售中-未收到貨-僅退款類型除了滿意上述條件外，還需要在買家請求退款3天后才能請求介入。

二、客服做好售前的辦法

1. 接待用語禮貌接待，如"您好，歡迎光臨" 運(yùn)用幽默用語，營造愉悅氣氛

2. 傾聽引導(dǎo)熱心傾聽，自動(dòng)發(fā)問，收集客戶更多信息 依據(jù)客戶信息，提供針對性主張

3. 專業(yè)推薦了解客戶需求，提供最適合的主張 從產(chǎn)品原料、包裝、售后、工藝等方面闡明價(jià)值

4. 議價(jià)應(yīng)對適當(dāng)贈(zèng)送小禮品，滿意客戶省錢心理 認(rèn)同客戶觀念，然后闡明產(chǎn)品價(jià)值地點(diǎn)，逐點(diǎn)解說                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

2021年淘寶618品類券招商規(guī)則

2020手機(jī)淘寶怎么開店步驟是什么

詳情頁圖片間有間隙（空隙）怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。