怎么找到天貓客服介入？介入有用嗎？

大家在使用天貓的過程中一般如果出現(xiàn)了一種貨物的問題，都可以在天貓上進行天貓客服的介入，那么要怎么才能找到天貓客服介入?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。

您可以在“我的阿里”中找到并進入“買家交易管理/賣家交易管理”應用，點擊“已買到的貨品/已賣出的貨品”菜單，找到您退款中的交易，點擊退款詳情，可以在買家發(fā)起退款申請4天后申請客服介入。

介入有用嗎?

首先天貓客服之所以介入進行一種雙方的申訴來進行一些問題糾紛處理的時候。通過判斷的證據(jù)，來進行一個審判，所以雙方提供的證據(jù)和過程很重要，如果是誰申訴的話一般，誰舉證，如果舉證的證據(jù)是足夠充分的話，就可以得到一個正確的解釋。這是一種默認情況下的解決方法，但是，還是會有一些無理由的反駁現(xiàn)象，因為證據(jù)相關的證據(jù)不足，而且客服介入之后也會要求賣家來進行一些相關的舉證，如果哪一方的證據(jù)有說服力則會判斷哪一方贏。

天貓客服在進入退款的時候，只會判定為賣家責任內的一些退款的筆數(shù)，所以，淘寶申請或者是天貓客服記錄里面有售中和售后，如果真的是我們自己的責任，而不是賣家的責任，我們最好不要讓天貓客服進行一個介入，如果我們購買的產品價值不是特別高。我們也可以做到一種，先退款，而不是進行一個退貨，減少了一個客服的記錄。

如果是店鋪自己的責任，然后客服進行介入，那么店鋪在一些自然搜索中或者是一些淘寶上的，或者是排名都會受到影響，所以，我們還是要減少負責介入，能自己解決的問題，就己解決。

另外，大家在找天貓介入的時候，一定要提前保留好證據(jù)，這樣可以幫助大家有更大的把握勝利哦!好了，今天的分享到這里就結束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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