極速退款后賣(mài)家拒收退貨怎么辦?賣(mài)家為什會(huì)拒收?
2023-05-22 | 21:47 | 發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店 | 閱讀:31
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淘寶是一個(gè)綜合性的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),給用戶帶來(lái)了不少便利。但是,購(gòu)買(mǎi)者畢竟不能看到實(shí)物,所以,有時(shí)實(shí)際候收到的貨物與頁(yè)面所描述的有偏差。有些消費(fèi)者就不樂(lè)意了,直接申請(qǐng)極速退款,把貨物退回賣(mài)方。那極速退款后賣(mài)家拒收退貨怎么辦?
如發(fā)現(xiàn)退貨被賣(mài)家拒收,請(qǐng)旺旺聯(lián)系賣(mài)家溝通復(fù)處理,如賣(mài)家不能協(xié)助處理,請(qǐng)等待退款被賣(mài)家拒絕后在退款頁(yè)面申請(qǐng)客服介入。
(1)淘寶網(wǎng)不支持貨到付款,在和賣(mài)家沒(méi)有協(xié)商好的情況下使用貨到付款,建議積極聯(lián)系賣(mài)家取貨,到付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)制由買(mǎi)家承擔(dān), 或者聯(lián)系物流公司取回貨物,這一過(guò)程產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也是買(mǎi)家自己掏腰包的,貨物拿回來(lái)后,重新退貨。
(2)如果賣(mài)家是因商品破損,影響二次銷(xiāo)售原因拒簽知,請(qǐng)先聯(lián)系物流公司,核實(shí)賣(mài)家所說(shuō)情況是否屬實(shí),若屬實(shí),請(qǐng)和賣(mài)家協(xié)商處理。
申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)道家和賣(mài)家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買(mǎi)家舉證,在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理,仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。
從憑證審核開(kāi)始,淘寶一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)介入核實(shí),請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。
據(jù)我所知,如果商品不影響二次銷(xiāo)售的話,賣(mài)家拒收退貨通常是因買(mǎi)家在選擇退款理由時(shí)沒(méi)有按照賣(mài)家說(shuō)的去做,所以才會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家拒收,因?yàn)橥素浝碛芍苯佑绊懙赇伒姆謹(jǐn)?shù)。要是這個(gè)原因引起的拒收,那買(mǎi)家只能再次修改申請(qǐng)退貨理由,按照提示更改過(guò)來(lái)就可以了。
咱們?cè)谑盏娇爝f的當(dāng)天,最好打開(kāi)包裝檢查商品是否完好,核實(shí)賣(mài)家有沒(méi)有發(fā)錯(cuò)等。要是發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題,及時(shí)的跟賣(mài)家聯(lián)系,商量如何處理。將貨物退回時(shí),要確保貨物及附件的完整。
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