淘寶店鋪違規(guī)在哪里看？申訴失敗怎么辦？

在開(kāi)店之前，大家最好熟悉了解淘寶平臺(tái)的規(guī)則，了解清楚這些規(guī)則之后，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，要注意避免做一些違規(guī)的事情。同時(shí)，平時(shí)要注意查看是否有違規(guī)記錄。

一、在哪里看?

如果你的賬戶有違規(guī)扣分情況，可以登錄到【千牛賣家中心】>>【寶貝管理】>>【體檢中心】，就可以看到最近兩年內(nèi)店鋪的違規(guī)情況，可以查看違規(guī)編號(hào)，也可以了解違規(guī)詳情。

目前賬戶違規(guī)記錄主要有：違規(guī)處理、市場(chǎng)管理和受限權(quán)限三大類，具體如下圖：

1、違規(guī)處理：此模塊主要針對(duì)處罰前置或已經(jīng)產(chǎn)生扣分的處罰，常見(jiàn)處罰類型：出售假冒商品、虛假交易、濫發(fā)信息、違禁、不當(dāng)使用他人權(quán)利等處罰類型

2、市場(chǎng)管理：危及交易安全以及其他以商品維度管控的記錄。

點(diǎn)擊【立即處理】或者【立即查看】，可以查看到具體的違規(guī)編號(hào)、處罰類型、規(guī)則、開(kāi)始結(jié)束時(shí)間、扣分等詳細(xì)信息，同時(shí)在對(duì)應(yīng)處罰記錄中也可以查看到具體處罰原因。

二 、申訴失敗怎么辦?

即便是申訴失敗，商家也不用過(guò)于著急。

如果是因?yàn)樘詫毺摷俳灰走`規(guī)，申訴失敗，那么商家只要按照違規(guī)警告當(dāng)中進(jìn)行操作就可以了，或者是商家可以直接把違規(guī)產(chǎn)品下架，重新做一個(gè)鏈接上新。

如果是因?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品的廣告詞違規(guī)，只要找到導(dǎo)致違規(guī)的詞匯進(jìn)行更換就可以。

一般可以進(jìn)行申訴的違規(guī)都不會(huì)嚴(yán)重到導(dǎo)致店鋪被封，只有經(jīng)常性違規(guī)，并且不進(jìn)行修改，導(dǎo)致大量扣分才會(huì)導(dǎo)致店鋪被封，(當(dāng)?shù)赇伬鄯e扣分達(dá)到48的時(shí)候，店鋪就會(huì)被永久查封)。

大家如果看到自己有違規(guī)記錄，是可以去申訴的，如果申訴成功，淘寶就會(huì)撤銷對(duì)店鋪的懲罰，并不會(huì)影響店鋪的運(yùn)營(yíng)，但是，如果申訴失敗，店鋪戶會(huì)被扣分或者被降權(quán)。

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