最近很多商家都聽聞淘寶運費險升級的事情，是真的要升級了嗎?淘寶運費險是我們非常熟悉的一種電商保險，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請求的時候，保險公司會對退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險服務(wù)。

對于升級運費險的說法，平臺為了進(jìn)一步保障消費者的退貨運費損失，減少商家和消費者關(guān)于售后運費的糾紛，增強(qiáng)消費者端和商家端的售后體驗，“退貨運費險”在近期即將進(jìn)行整體升級迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運費險產(chǎn)品的升級點內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級點在于對理賠規(guī)則進(jìn)行升級，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運費險的商家來說，消費者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費者因此會要求商家補(bǔ)償這一部分的運費損失。而升級后，加入運費險的商家無需再針對確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費者補(bǔ)償運費，同時，對于消費者端來說，因為確認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運費險在提升店鋪流量方面有獨特的優(yōu)勢，另外，一旦有運費險的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運費資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級預(yù)計于9月4日生效。升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗。

---關(guān)于運費險升級FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級?

答：a. 此次升級后出單的訂單，將獲得自動升級。

b.此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動升級。

2. 升級后的退貨運費險，保障額度是怎么樣的?

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級后，退貨運費險的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運費險即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運費險理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至消費者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費者先行墊付運費，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運費險的話，此次退貨運費險升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗，如需加入退貨運費險，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運費險服務(wù)，然后加入。

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淘寶大件運費險是什么？有什么好處？

淘寶大家購買商品的時候，如果害怕自己可能會退款，那么大家就可以先去購買一個運費險，像這種運費險的話，大家其實都比較了解了，淘寶大件運費險是什么?

淘寶大件運費險是什么?

淘寶大件運費險主要是為淘寶商家和消費者提供在物流過程中運費損失或商品損失的賠付保障，賠付標(biāo)準(zhǔn)主要為：

1、運費補(bǔ)償：

當(dāng)由商家承擔(dān)的運費超出買家實際支付的運費時，將運費補(bǔ)償至商家已支付實際運費金額;

2、商品損失補(bǔ)償：

當(dāng)商品在物流過程中因外部原因或物流公司原因而發(fā)生損失時，將提供賠付補(bǔ)償，賠付費用為淘寶網(wǎng)上實際售出商品的總價值，最高不超過3000(本商品種類止境)。

運費險有什么好處?

1.提升店鋪成交量

如果說買家在購物的過程中對產(chǎn)品進(jìn)行對比的話，加入運費險的貨物更能夠獲得買家的青睞，買家會認(rèn)為你的店鋪更值得信賴。

2.減少糾紛

運費險除了能夠增加店鋪中的成交量，它還有第二個好處，就是減少糾紛。

3.規(guī)避風(fēng)險

淘寶運費險對賣家的第三個好處就是可以規(guī)避退貨的所產(chǎn)生費用的風(fēng)險。

淘寶大件運費險其實就是大家在購買大件商品，例如像沙發(fā)、床、冰箱等等，這些體積比較大的，就會有專門的大件運費險，因為大件的運費險賠不了多少錢。

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