最近打開手機天貓，在首頁會顯示恭喜你獲得“全年退貨運費險”的權(quán)益。退貨運費險是什么意思?是任何商品都享受該權(quán)益嗎?下面我們來看看手機天貓“退貨運費險”須知。

【定義】

買家通過手機天貓客戶端下單購買特定商品(以商品詳情頁顯示“享退貨運費險”標(biāo)識為準(zhǔn)，未顯示前述標(biāo)識的商品即不支持“退貨運費險”)的，即有機會享受手機天貓或商家承擔(dān)的“退貨運費險”(部分用戶可能因為保險公司原因無法成功被投保，能否實際獲得“退貨運費險”以買家“確認訂單”頁面是否顯示運費險文案及標(biāo)識為準(zhǔn))?！巴素涍\費險”全稱為“網(wǎng)絡(luò)購物退貨運費損失保險”，享受“退貨運費險”的訂單在買家確認收貨前發(fā)起退貨退款或換貨請求的，保險公司將對退換貨過程中產(chǎn)生的退貨單程運費進行理賠。

【保險事項】

1、保險期限：自賣家發(fā)貨之日起至買家確認收貨(包括系統(tǒng)超時確認收貨)或交易關(guān)閉之時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

2、理賠申請：買家需在保險期限內(nèi)發(fā)起退貨退款或換貨的申請(申請路徑手機天貓 - “我” - “待收貨” – 找到已投保的訂單 - “退換” - 選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”)

3、理賠標(biāo)準(zhǔn)：保險金額為保險公司認可的物流公司相同線路(買家的收貨地與賣家退貨地間)最低首重物流價格，單個訂單最高不超過人民幣25元。買家實際所支付的退貨運費低于保險金額時，保險公司按照買家實際支付的運費進行賠付;買家實際所支付的退貨運費高于保險金額時，保險公司按保險金額賠付。(各線路最低首重物流價格參見鏈接：https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1000060982)

4、理賠流程：賣家同意買家的退貨退款或換貨申請后，買家應(yīng)確認退貨物流信息準(zhǔn)確并先行支付退貨運費。賣家確認收到退貨(非菜鳥上門取件模式下，系統(tǒng)可能需待交易結(jié)束方可確定賣家是否確認收到退貨)后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請。保險公司會在72小時內(nèi)進行理賠審核處理，審核通過后，賠付金額將支付至買家支付寶賬戶。若買家選擇由第三方墊付退貨運費，則保險公司可按照買家與第三方的約定將理賠款賠付給該第三方。

5、理賠限制：

1)買家不符合平臺退貨退款或換貨相關(guān)規(guī)則、與賣方未就退貨/換貨達成一致意見，或未在保險期限內(nèi)及時發(fā)起理賠申請的，保險公司將拒絕理賠;

2)保險人僅在理賠標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)對買家退貨運費進行理賠，發(fā)貨運費(包括換貨場景下?lián)Q貨的發(fā)貨運費)、買家直接拒收產(chǎn)生的退還費用、商品貨損及其他與退貨運費無關(guān)的費用均無法理賠;

3)理賠基本原則是在保險金額范圍內(nèi)以實際損失為限，對于未發(fā)生或已由其他第三方補償?shù)膿p失不予賠付，同時保險金額可能小于用戶實際退貨運費金額，對于超出保險金額的費用無法賠付;

4)僅退款不涉及退貨，不產(chǎn)生退貨運費，因此無法理賠;

5)選擇自行快遞寄回方式，必須填寫正確的退貨單號，超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導(dǎo)致無法理賠;

6)就同一物流運單號提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負任何賠償責(zé)任;

7)就同一購物訂單編號(包含同一訂單下的多件商品)提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負任何賠償責(zé)任;

8)投保人、被保險人及其代理人若存在故意/惡意行為(如故意制造保險事故)、騙保行為(如買家在未發(fā)生實際退貨物流時向保險公司提供虛假物流信息、賣家未實際發(fā)貨/買家未實際收貨/買家未實際退貨等買賣雙方串通偽造退貨)、異常情形(如買家退貨物流開始時間早于賣家發(fā)貨物流結(jié)束時間、買家未通過有經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營運輸服務(wù)企業(yè)進行退貨)等的，經(jīng)保險公司合理判斷后，保險公司將拒絕理賠。

推薦閱讀：

運費險是什么意思?怎么買?

運費險怎么退?淘寶運費險是自動退嗎?

商家如何設(shè)置運費險?加入運費險的目的是什么?

淘寶一直買一直退還有運費險嗎？運費險規(guī)則是啥？

在淘寶上有一些買家購物的時候是比較隨便的，覺得不錯的商品就會先買回來再說，如果覺得不好就會去申請退貨了，所以這種操作就很容易讓自己的退單比較多，那么一直買一直退還會有運費險嗎?

淘寶一直買一直退還有運費險嗎?

可能不會有了，因為會成為黑號。

淘寶運費險規(guī)則是啥?

退貨運費險(賣家版)是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。

淘寶運費險規(guī)則是指在淘寶網(wǎng)購買商品時，如果選擇購買運費險，當(dāng)因快遞公司原因?qū)е律唐钒l(fā)生損失或無法送達時，買家可以獲得相應(yīng)的賠償。

1.賠付標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)商品的價值和購買的保險金額進行計算，最尚賠付金額為商品價值的3 倍。

2.賠付條件:商品未簽收或簽收后出現(xiàn)損失、破損、滅失、無法辨認等情況，且因快遞公司原因?qū)е?/p>

3.賠付流程:

點擊“申請退款”，在賣家同意退款申請后，進行退貨操作，然后在網(wǎng)上填寫正確的物流單號，待賣家收到貨物，并點擊“同意退款”后，這筆交易的狀態(tài)變?yōu)椤巴丝畛晒Α?。這時候，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠，保險公司會進行核賠后，會于72小時內(nèi)將理賠金額直接劃撥至客戶的支付寶賬戶。

買家在退貨時，需填寫正確的“物流單號”。在支付寶將退貨款劃入買家支付寶賬戶后，華泰保險開始審核運費險理賠申請，審核時間需要72小時，通過審核后理賠款實時劃入買家支付寶賬戶。退貨運費賠付額度根據(jù)不同地區(qū)也是有規(guī)定額度的。

4.其他注意事項:運費險不保障因買家原因?qū)е碌纳唐窊p失需注意保險金額與商品價值的匹配;若商品本身在購買運費險時，存在質(zhì)量問題，應(yīng)與賣家協(xié)商退換貨事宜，而非運費險賠償。

在淘寶上一直買一直退很容易讓自己的賬號出現(xiàn)黑號的情況，而且你的退款情況多了，對商家來說也會造成一些不利影響的，雖然退款是買家的權(quán)益，但是如果濫用的話就會最終影響自己的賬號了。

推薦閱讀：

退貨運費險是什么意思?手機天貓“退貨運費險”須知

天貓退貨保障卡在哪領(lǐng)?天貓運費險怎么領(lǐng)取?

淘寶運費險升級了嗎?具體規(guī)則介紹

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。