淘寶好評(píng)刪除不了怎么辦?為何要?jiǎng)h好評(píng)?
2022-06-06|10:12|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:362
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在淘寶上購物的時(shí)候,很多買家都會(huì)通過店鋪的評(píng)論去對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解,這也就能夠看出淘寶的評(píng)價(jià)對(duì)于店鋪的重要性,但是也有一些買家在評(píng)論中故意評(píng)論一些其他產(chǎn)品或者不好的評(píng)價(jià)等方面,商家想要?jiǎng)h除好評(píng)刪除不了該怎么辦了?
1、根據(jù)淘寶規(guī)則,若評(píng)價(jià)含以下內(nèi)容,可以致電淘寶客服,淘寶客服會(huì)刪除或屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論、解釋等內(nèi)容。
(1)介紹與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息。
(2)商品轉(zhuǎn)賣或交流信息。
(3)手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私(內(nèi)容包含推銷信息)。
(4)侮辱性詞匯或違背公共良俗的內(nèi)容
此方法雖不能刪除整個(gè)好評(píng),但若能避免一些粗俗字眼, 或屏蔽字眼后降低評(píng)語的可讀性,也能適當(dāng)降低該好評(píng)產(chǎn)生的影響。
2、多成交、多回評(píng),讓更多好評(píng)排序到前面,覆蓋該好評(píng)
對(duì)于大賣家這些惡意好評(píng)都不是事,每天成交幾百上千單,三兩下,就把該惡意好評(píng)給覆蓋了。那中小賣家沒那么大銷量該咋整,多促銷、引導(dǎo)成交,或鼓勵(lì)買家積極回評(píng),讓更多的好評(píng)覆蓋掉該惡意好評(píng)。
3、引導(dǎo)評(píng)價(jià)排序
惡意好評(píng)之所以影響大是因?yàn)樗呐判?,如果可以引?dǎo)排序,就可以讓該好評(píng)排序到后面直至看不見。
為何要?jiǎng)h除好評(píng):
(1)買家對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不滿意,但操作不當(dāng),誤點(diǎn)好評(píng)。
(2)買家對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不滿意,出于體諒或鼓勵(lì),給予好評(píng),但還有需要改進(jìn)的地方。
(3)買家對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不滿意,但怕給差評(píng)后被騷擾,有心理陰影。
(4)買家對(duì)產(chǎn)品服務(wù)不滿意,給差評(píng)怕被無故刪除,故意為之。
經(jīng)過介紹,能夠知道淘寶好評(píng)刪除不了應(yīng)該怎么辦,淘寶商家可以按照以上幾點(diǎn)方法去進(jìn)行,但是一般出現(xiàn)這樣的問題的話,商家也需要了解是否是服務(wù)沒做到位,提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
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