隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，抖音店鋪裝修需要有更高的裝修標(biāo)準(zhǔn)來(lái)牽引商家在店鋪內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)，做好日常店鋪?lái)?yè)運(yùn)營(yíng)，最大程度滿足用戶逛店需求。

因此，抖音平臺(tái)針對(duì)店鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了升級(jí)，從原有的合格(低標(biāo))升級(jí)到良好(高標(biāo))，實(shí)現(xiàn)店鋪從初階到高階的躍遷。店鋪裝修診斷結(jié)果將在店鋪裝修首頁(yè)呈現(xiàn)給商家。

一、操作入口

操作入口：【抖店后臺(tái)】-【店鋪】-【店鋪首頁(yè)】

二、高標(biāo)診斷的價(jià)值

做好店鋪視覺(jué)營(yíng)銷，提升店鋪可逛性->導(dǎo)購(gòu)性->互動(dòng)性，助力店鋪經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化提升!

精確診斷：了解店鋪裝修是否達(dá)到平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，給出明確的評(píng)分結(jié)果，如待提升、合格、良好等

問(wèn)題歸因：基于核心指標(biāo)診斷的問(wèn)題歸因至具體的原因，并突出核心影響因子

指導(dǎo)建議：基于診斷出的問(wèn)題提供產(chǎn)品操作路徑

三、高標(biāo)診斷實(shí)操介紹

裝修高標(biāo)診斷旨在對(duì)商家店鋪裝修質(zhì)量進(jìn)行診斷歸因，輔助商家優(yōu)化并提升店鋪裝修質(zhì)量。

第一步：查看高標(biāo)診斷結(jié)果并了解標(biāo)準(zhǔn)詳情

店鋪裝修高標(biāo)診斷結(jié)果可在 抖店-店鋪-店鋪裝修-裝修首頁(yè)查看

裝修智能診斷結(jié)果包括：良好(高標(biāo)要求)、合格、不合格

如果顯示合格或不合格，想提升至良好或合格，可點(diǎn)擊【查看標(biāo)準(zhǔn)】;在【查看標(biāo)準(zhǔn)】的詳情頁(yè)面，可見(jiàn)具體維度及其細(xì)項(xiàng)的情況。

第二步：基于診斷結(jié)果，進(jìn)行優(yōu)化操作

點(diǎn)擊【立即優(yōu)化】按鈕，進(jìn)行待優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)維度，查看各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子項(xiàng)，【已完成】即代表該項(xiàng)已達(dá)標(biāo)，【前往優(yōu)化】代表需要進(jìn)一步優(yōu)化提升。

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抖音店鋪評(píng)分低于多少封店？為何那么低？

在抖音上有一些店鋪的評(píng)分是比較高的，所以這些高評(píng)分的店鋪都會(huì)排在前面，獲得的流量也會(huì)多一些，而那些評(píng)分低的店鋪流量不僅少，而且評(píng)分太低還有其他的負(fù)面效果，那么評(píng)分低于多少會(huì)被封店呢?

抖音店鋪評(píng)分低于多少封店?

抖音店鋪評(píng)分低于3.2分就停店。

根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，抖音小店商家體驗(yàn)分<3.2，平臺(tái)有權(quán)與商家店鋪終止合作。

為何那么低?

一、商品問(wèn)題：

這類一般是因?yàn)樵斍?、主圖描述不符，質(zhì)量與預(yù)想有很大的落差，客服也沒(méi)有說(shuō)明清楚造成的。

遇到這種情況，就需要各位商家有針對(duì)性的，優(yōu)化問(wèn)題商品的詳情和主圖，并督促客服接待時(shí)，要委婉的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類情況導(dǎo)致的差評(píng)。

二、服務(wù)態(tài)度問(wèn)題：

這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時(shí)冷嘲熱諷、敷衍回復(fù)、售后處理不及時(shí)造成的差評(píng)或投訴。

這類情況很好解決，對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決。

三、物流時(shí)效問(wèn)題：

物流問(wèn)題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修改地址等等問(wèn)題，物流服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，不僅僅會(huì)影響到店鋪DSR評(píng)分，同時(shí)會(huì)造成店鋪的訂單損失。

解決物流問(wèn)題的最好辦法，就是有專職客服不定期的刷新后臺(tái)，監(jiān)控異常物流訂單，并及時(shí)聯(lián)系快遞方妥善處理。處理后直接和買家聯(lián)系溝通最終解決方案。

在抖音上店鋪評(píng)分低于3.2分就會(huì)被封店停運(yùn)了，所以在抖音上商家一定要去維護(hù)好店鋪評(píng)分，雖然不能快速的提升店鋪的評(píng)分到滿分，但是維持店鋪評(píng)分在一個(gè)健康的水平還是很有必要的。

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