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    淘寶客服基本話術(shù)有哪些?淘寶客服基本話術(shù)分享

    2022-02-28|12:05|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:375

    在淘寶開店的過程中,淘寶客服的服務(wù)態(tài)度是很重要的,如果客服服務(wù)好,就會引導(dǎo)買家下單,提升店鋪的轉(zhuǎn)化率,那淘寶客服基本話術(shù)有哪些?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    淘寶客服基本話術(shù)有哪些?淘寶客服基本話術(shù)分享.jpg

    一.基礎(chǔ)問候

    1.親,您好!歡迎光臨本店,請問有什么可以為您效勞的呢?

    2.親,您好!在的哦,請問您看中本店的哪個(gè)寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?

    3.親,您好!請問有什么可以幫助您的嗎?

    二.是否有貨

    1.親,您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦,這個(gè)請您放心,如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!

    2.親,您好!請問您是要哪個(gè)款什么顏色和尺碼的呢,麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!

    三.發(fā)貨

    1.發(fā)貨時(shí)間--親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!

    2.什么快遞--親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦,如果您要其他快遞,請跟我們客服聯(lián)系,之后會幫您備注好您需要的快遞呢!

    四.質(zhì)量常見問題

    1.我們所有寶貝都是倉庫發(fā)貨的哦,寶貝的質(zhì)量與手工很好的,是實(shí)拍圖,請放心購買!

    2.寶貝都是專柜正品,質(zhì)量沒有問題,而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù),所以親愛的盡可放心購買哦!

    3.親愛的,一分價(jià)錢一分貨哦,我們都是正品,品質(zhì)值得放心哦!

    淘寶客服話術(shù)很重要,一句話就能夠影響買家是否會購買,因此作為淘寶客服一定要用心服務(wù)客戶,及時(shí)幫客戶解決問題,提升店鋪的銷量!

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