根據(jù)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》，虛假發(fā)貨指：商戶(hù)上傳至快手小店后臺(tái)的物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯異常，以及消費(fèi)者在商戶(hù)發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品的情形。

注：若商戶(hù)上傳物流單號(hào)后，對(duì)應(yīng)快遞信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的快遞信息作為判斷是否發(fā)貨違規(guī)的依據(jù);多次轉(zhuǎn)運(yùn)的則以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。

一、虛假發(fā)貨常見(jiàn)類(lèi)型

有如下情形之一的，平臺(tái)認(rèn)定為虛假發(fā)貨：

1)商戶(hù)上傳的物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的攬收時(shí)間早于訂單支付成功時(shí)間;

舉例：訂單支付時(shí)間是2023年3月8日12:00:00，但商戶(hù)發(fā)貨上傳的物流單號(hào)的攬收時(shí)間是2023年2月28日16:00:00，攬收時(shí)間早于支付時(shí)間，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

2)商戶(hù)上傳訂單物流單號(hào)后，該物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與實(shí)際消費(fèi)者確認(rèn)的收貨地址不符;

舉例：消費(fèi)者下單時(shí)填寫(xiě)的收貨地址為廣東省廣州市，但商戶(hù)發(fā)貨上傳的快遞單號(hào)對(duì)應(yīng)的收貨地址是浙江省杭州市，地址不符，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

3)其他訂單物流信息異常的情形。

二、虛假發(fā)貨違規(guī)處罰

1、快手小店商戶(hù)發(fā)生虛假發(fā)貨時(shí)，快手小店官方有權(quán)從商戶(hù)賬戶(hù)余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費(fèi)者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付金額將以無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券的形式支付給消費(fèi)者。賠付金額為訂單實(shí)付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

2、快手小店商戶(hù)發(fā)生虛假發(fā)貨時(shí)，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【發(fā)貨違規(guī)】實(shí)施細(xì)則(商家)》中的【虛假發(fā)貨】對(duì)商戶(hù)進(jìn)行處理，商戶(hù)仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費(fèi)者。

3、快手小店官方對(duì)商戶(hù)虛假發(fā)貨行為做出處理的同時(shí)，將根實(shí)際情況對(duì)商戶(hù)保證金賬戶(hù)余額采取限制提現(xiàn)措施，直到全部虛假發(fā)貨訂單完結(jié)(完成發(fā)貨或退款成功)。

4、快手小店官方依據(jù)規(guī)定對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行處理，并不免除商戶(hù)發(fā)貨義務(wù)，商戶(hù)應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。

5、快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，如快遞公司原因?qū)е挛锪鲾?shù)據(jù)未回傳或未及時(shí)回傳而造成平臺(tái)判罰和消費(fèi)者投訴，屬于商戶(hù)責(zé)任，請(qǐng)商戶(hù)選擇優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，避免平臺(tái)判罰。

三、商家運(yùn)營(yíng)建議【非常重要】

1.上傳快遞單號(hào)時(shí)，務(wù)必確?？爝f公司和物流單號(hào)填寫(xiě)正確

如商家上傳物流單號(hào)時(shí)，錯(cuò)誤填寫(xiě)了物流公司/物流單號(hào)，將導(dǎo)致物流信息同步不準(zhǔn)確，進(jìn)而導(dǎo)致虛假發(fā)貨判罰。故商家上傳物流單號(hào)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確保物流公司/物流單號(hào)信息正確。

推薦商家使用快手電子面單(開(kāi)通電子面單：快手小店—開(kāi)通電子面單服務(wù))，可有效規(guī)避物流單號(hào)重復(fù)、輸入錯(cuò)誤等原因?qū)е碌奶摷侔l(fā)貨違規(guī)，操作手冊(cè)詳見(jiàn)：https://university.kwaixiaodian.com/kwaishop/knowledge/1542

2.庫(kù)存管理

合理設(shè)置商品庫(kù)存，無(wú)貨及時(shí)下架，防止無(wú)貨可發(fā)，虛假發(fā)貨的情況!

若商品永久性缺貨，及時(shí)下架商品。如服裝類(lèi)目，有一些款式已經(jīng)過(guò)時(shí)不再生產(chǎn)，一定要及時(shí)盤(pán)點(diǎn)線(xiàn)上SKU情況，避免消費(fèi)者下單后，無(wú)貨可發(fā)而虛假發(fā)貨!

3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，根據(jù)消費(fèi)者的收貨地址和收貨信息寄送快遞，不上傳假單號(hào)。

推薦閱讀：

快手要1000粉絲才能開(kāi)店么?開(kāi)店技巧是什么?

快手直播掛商品能賺錢(qián)嗎?直播賣(mài)貨技巧分享

快手好運(yùn)來(lái)是隨機(jī)的嗎?好運(yùn)來(lái)經(jīng)營(yíng)要求

為什么快手全是騙子？快手如何避免被騙？

在快手平臺(tái)上做自媒體的用戶(hù)還是比較多的，大部分的用戶(hù)都是想通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩絹?lái)獲得收益，而有些人則通過(guò)平臺(tái)來(lái)坑蒙拐騙，很多不明真相的普通用戶(hù)就被騙了，那么為什么快手上有這么多騙子呢?

為什么快手全是騙子?

并不都是騙子。也存在一些靠譜的商家。

為了避免被騙，您應(yīng)該仔細(xì)檢查邀請(qǐng)碼的來(lái)源、不要向陌生人提供個(gè)人信息、仔細(xì)檢查應(yīng)用程序、并關(guān)注快手官方通知。希望這些提示能夠幫助您保護(hù)自己的財(cái)務(wù)和個(gè)人信息。

快手如何避免被騙?

1. 不要輕易相信邀請(qǐng)碼。快手極速版官方從未承諾任何邀請(qǐng)碼可以獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)。如果有人向您發(fā)送邀請(qǐng)碼，您應(yīng)該仔細(xì)檢查是否來(lái)自官方渠道。

2. 不要輕易向陌生人提供個(gè)人信息。如果有人要求您輸入銀行卡號(hào)、密碼、手機(jī)號(hào)碼或其他敏感信息，您應(yīng)該立即停止并報(bào)告該用戶(hù)。

3. 下載應(yīng)用程序前要仔細(xì)檢查。在下載任何應(yīng)用程序之前，您應(yīng)該查看應(yīng)用程序的評(píng)分和評(píng)論，確保它是可信的。您還應(yīng)該仔細(xì)閱讀應(yīng)用程序的權(quán)限要求，確保它不會(huì)訪(fǎng)問(wèn)您的個(gè)人信息或其他敏感數(shù)據(jù)。

4. 注意快手官方通知?？焓止俜綍?huì)通過(guò)應(yīng)用程序和社交媒體發(fā)布通知。如果您收到了任何快手官方通知，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并遵循所述步驟。

在快手上并不都是騙子，還是有很多有信譽(yù)的商家和主播，而用戶(hù)們?cè)谑褂每焓制脚_(tái)時(shí)也要注意防范騙子，不要輕信別人說(shuō)的話(huà)或者給的承諾，當(dāng)自己不想去貪便宜的時(shí)候是很難被騙的。

推薦閱讀：

快手小店新增0元抽獎(jiǎng)管理規(guī)則

快手虛假發(fā)貨是什么?常見(jiàn)類(lèi)型分享

快手無(wú)貨源店鋪實(shí)施細(xì)則是什么?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。