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    京東商品體檢功能是什么?常見問題分享(京東假貨如何理賠?京東三倍賠償規(guī)則)

    2023-05-23 | 21:41 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營 | 閱讀:27

    京東平臺推出京東官方商品體檢工具,幫助頭部商家查漏補(bǔ)缺,幫助中尾部商家提升商品信息運(yùn)營能力,來看功能介紹,如下:(本次功能是上線1.0版本,更多診斷項和功能敬請期待~)

    一、商品體檢介紹

    商品體檢功能是為商家店鋪下所有在售商品提供診斷和優(yōu)化建議的工具,核心價值在于幫助商家提升商品信息的豐富度和質(zhì)量,讓商家通過優(yōu)化商品信息來提高商品在搜索、推薦等流量場的曝光、點(diǎn)擊以及商詳頁的轉(zhuǎn)化。

    商家范圍:POP商家

    上線系統(tǒng):POP店P(guān)C端,京東小店P(guān)C+移動端

    二、診斷項影響

    流量獲取、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化(注意:診斷項并不會強(qiáng)制影響商品在前臺的流量狀態(tài),只是希望通過引導(dǎo)大家更全更好的維護(hù)商品信息來獲得更優(yōu)的流量獲取和轉(zhuǎn)化效果。比如:不配置重要屬性,可能在搜索位置召回時你的商品無法透出,便會損失一些流量。不配置主圖視頻,在用戶查看商品時可能會影響點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化)

    三、功能路徑

    PC端京麥入口shop.jd.com:商品-商品列表-在售商品管理-商品體檢/質(zhì)量分彈窗

    移動端:商品管理-在售商品-商品體檢

    商家范圍:全類目POP商家(自營商家暫不支持使用)

    四、常見問題答疑

    Q:為什么我沒有商品體檢入口呢?

    A:先看下是否是POP商家,目前體檢功能只支持POP商家體檢,暫時還不支持自營。

    Q:為什么我優(yōu)化了,體檢頁面的待優(yōu)化商品數(shù)字沒有更新呢?

    A:因為目前在售商品量級較大,優(yōu)化后會有適當(dāng)?shù)难舆t更新,大家可以*新頁面或者等待10S左右。

    Q:為什么我沒有質(zhì)量分只有待優(yōu)化項?

    A:目前商品信息質(zhì)量分只有B店商家有,C店商家暫時只有待優(yōu)化項。

    Q:體檢結(jié)果沒有問題的商品為什么還會被處罰/下架?

    A:目前商品體檢功能并未覆蓋平臺所有的違規(guī)類型,商品體檢會不斷豐富體檢項,敬請期待。

    Q:商品體檢可以診斷所有的商品嗎?

    A:目前商品體檢只診斷在售商品。

    Q:為什么商品維護(hù)了主圖視頻仍顯示商品未維護(hù)主圖視頻?

    A:商品體檢頁面展現(xiàn)的是SPU維度信息,體檢規(guī)則為SPU下任一SKU沒有綁定主圖視頻(主圖視頻未綁定或主圖視頻綁定關(guān)系被駁回)即該SPU存在體檢問題。

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    京東假貨如何理賠?京東三倍賠償規(guī)則

    京東是中國最大的電子商務(wù)平臺之一,其以提供高質(zhì)量、正品的商品獲得了廣泛的認(rèn)可。然而,如果你不幸遇到了假貨,京東有一套相當(dāng)完善的理賠流程,讓消費(fèi)者可以安心購物。以下是京東假貨理賠以及三倍賠償規(guī)則的詳細(xì)解讀:

    一、京東假貨如何理賠?

    提出投訴:如果你確認(rèn)購買的產(chǎn)品是假貨,首先你需要在京東平臺提出投訴。在“我的京東”頁面找到“售后服務(wù)”,點(diǎn)擊進(jìn)入選擇“我要投訴”,然后選擇相關(guān)商品和投訴原因,填寫詳細(xì)的投訴內(nèi)容,并上傳相關(guān)證據(jù)。

    舉證和審核:一旦你提交了投訴,京東會進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查,同時可能需要你提供進(jìn)一步的證據(jù),例如商品的詳細(xì)照片、檢驗報告等。記住,保留購買時的相關(guān)憑證是非常重要的,它能幫助你快速解決問題。

    處理結(jié)果:京東的售后服務(wù)團(tuán)隊會根據(jù)你提供的證據(jù)做出判斷。如果你的投訴被接受,京東會聯(lián)系你解決問題,可能的解決方式包括退款、換貨,或者按照京東的三倍賠償規(guī)則進(jìn)行賠償。

    二、京東三倍賠償規(guī)則

    根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,消費(fèi)者從經(jīng)營者那里購買的商品或者接受的服務(wù),如有假冒行為,可以要求賠償其支付價格的三倍。京東作為遵法經(jīng)營的電商平臺,對于被確認(rèn)為假貨的商品,遵循該法的規(guī)定,為消費(fèi)者提供三倍價格的賠償。

    但請注意,三倍賠償并不意味著所有情況下都會實施。需要滿足以下條件:

    商品必須在京東自營商城購買。與其他第三方商家的交易,京東可能無法提供三倍賠償。

    商品必須被權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定為假冒商品,并出具相關(guān)證明。

    消費(fèi)者必須在規(guī)定的時限內(nèi)提出賠償要求。

    總的來說,盡管在購物過程中可能會遇到問題,但是京東為消費(fèi)者提供了一套完整的投訴和理賠制度。這不僅包括退款和換貨,還有三倍賠償?shù)却胧?/p>

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