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京東商品體檢功能是什么？常見問題分享(京東假貨如何理賠？京東三倍賠償規(guī)則)

2023-05-23|21:41|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：27

京東平臺推出京東官方商品體檢工具，幫助頭部商家查漏補缺，幫助中尾部商家提升商品信息運營能力，來看功能介紹，如下：(本次功能是上線1.0版本，更多診斷項和功能敬請期待~)

一、商品體檢介紹

商品體檢功能是為商家店鋪下所有在售商品提供診斷和優(yōu)化建議的工具，核心價值在于幫助商家提升商品信息的豐富度和質(zhì)量，讓商家通過優(yōu)化商品信息來提高商品在搜索、推薦等流量場的曝光、點擊以及商詳頁的轉化。

商家范圍：POP商家

上線系統(tǒng)：POP店PC端，京東小店PC+移動端

二、診斷項影響

流量獲取、點擊率、轉化(注意：診斷項并不會強制影響商品在前臺的流量狀態(tài)，只是希望通過引導大家更全更好的維護商品信息來獲得更優(yōu)的流量獲取和轉化效果。比如：不配置重要屬性，可能在搜索位置召回時你的商品無法透出，便會損失一些流量。不配置主圖視頻，在用戶查看商品時可能會影響點擊與轉化)

三、功能路徑

PC端京麥入口shop.jd.com：商品-商品列表-在售商品管理-商品體檢/質(zhì)量分彈窗

移動端：商品管理-在售商品-商品體檢

商家范圍：全類目POP商家(自營商家暫不支持使用)

四、常見問題答疑

Q：為什么我沒有商品體檢入口呢?

A：先看下是否是POP商家，目前體檢功能只支持POP商家體檢，暫時還不支持自營。

Q：為什么我優(yōu)化了，體檢頁面的待優(yōu)化商品數(shù)字沒有更新呢?

A：因為目前在售商品量級較大，優(yōu)化后會有適當?shù)难舆t更新，大家可以*新頁面或者等待10S左右。

Q：為什么我沒有質(zhì)量分只有待優(yōu)化項?

A：目前商品信息質(zhì)量分只有B店商家有，C店商家暫時只有待優(yōu)化項。

Q：體檢結果沒有問題的商品為什么還會被處罰/下架?

A：目前商品體檢功能并未覆蓋平臺所有的違規(guī)類型，商品體檢會不斷豐富體檢項，敬請期待。

Q：商品體檢可以診斷所有的商品嗎?

A：目前商品體檢只診斷在售商品。

Q：為什么商品維護了主圖視頻仍顯示商品未維護主圖視頻?

A：商品體檢頁面展現(xiàn)的是SPU維度信息，體檢規(guī)則為SPU下任一SKU沒有綁定主圖視頻(主圖視頻未綁定或主圖視頻綁定關系被駁回)即該SPU存在體檢問題。

京東假貨如何理賠？京東三倍賠償規(guī)則

京東是中國最大的電子商務平臺之一，其以提供高質(zhì)量、正品的商品獲得了廣泛的認可。然而，如果你不幸遇到了假貨，京東有一套相當完善的理賠流程，讓消費者可以安心購物。以下是京東假貨理賠以及三倍賠償規(guī)則的詳細解讀：

一、京東假貨如何理賠?

提出投訴：如果你確認購買的產(chǎn)品是假貨，首先你需要在京東平臺提出投訴。在“我的京東”頁面找到“售后服務”，點擊進入選擇“我要投訴”，然后選擇相關商品和投訴原因，填寫詳細的投訴內(nèi)容，并上傳相關證據(jù)。

舉證和審核：一旦你提交了投訴，京東會進行內(nèi)部調(diào)查，同時可能需要你提供進一步的證據(jù)，例如商品的詳細照片、檢驗報告等。記住，保留購買時的相關憑證是非常重要的，它能幫助你快速解決問題。

處理結果：京東的售后服務團隊會根據(jù)你提供的證據(jù)做出判斷。如果你的投訴被接受，京東會聯(lián)系你解決問題，可能的解決方式包括退款、換貨，或者按照京東的三倍賠償規(guī)則進行賠償。

二、京東三倍賠償規(guī)則

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定，消費者從經(jīng)營者那里購買的商品或者接受的服務，如有假冒行為，可以要求賠償其支付價格的三倍。京東作為遵法經(jīng)營的電商平臺，對于被確認為假貨的商品，遵循該法的規(guī)定，為消費者提供三倍價格的賠償。

但請注意，三倍賠償并不意味著所有情況下都會實施。需要滿足以下條件：

商品必須在京東自營商城購買。與其他第三方商家的交易，京東可能無法提供三倍賠償。

商品必須被權威機構認定為假冒商品，并出具相關證明。

消費者必須在規(guī)定的時限內(nèi)提出賠償要求。

總的來說，盡管在購物過程中可能會遇到問題，但是京東為消費者提供了一套完整的投訴和理賠制度。這不僅包括退款和換貨，還有三倍賠償?shù)却胧?/p>