抖音平臺上線了店鋪公告組件，很多商家不知道抖音店鋪公告組件是什么，下文給大家詳細(xì)介紹一下，不清楚的商家們趕緊來看看吧!

一、什么是【店鋪公告組件】?

商家在日常經(jīng)營中存在一些特殊場景(如春節(jié)打烊通知/疫情/天災(zāi)等導(dǎo)致的發(fā)貨延遲/物流履約等問題)，需要緊急通知、預(yù)警告知消費者，在店鋪以公告形式展現(xiàn)，幫助商家將重要信息展示給消費者。

二、【店鋪公告組件】的價值?

店鋪公告保持重要信息即時透傳，方便用戶及時了解商家側(cè)情況，協(xié)助用戶做好判斷，提升用戶在店鋪的購物體驗。

店鋪公告相對于海報，透出信息更精簡，支持滾動循環(huán)播放，展示屏效更高。店鋪公告配置方便，商家能夠更快速、靈活地向消費者透傳臨時、緊急、重要的消息，幫助商家降低信息不通暢導(dǎo)致的客訴或輿情事件。

三、在哪里配置【店鋪公告組件】?

第一步：登陸抖店商家后臺→店鋪→店鋪裝修→精選，點擊編輯【生效中頁面】。

第二步：將左側(cè)“公告”組件拖拽至店鋪頁畫布區(qū)。右側(cè)編輯：公告內(nèi)容/公告鏈接/公告樣式。

第三步：裝修頁面右上角點擊“發(fā)布生效”。

四、FAQ

店鋪公告組件支持輸入多少字?

目前店鋪公告組件支持輸入1-30個字符，包括中英文、數(shù)字、符號。

店鋪公告組件的樣式可以商家自己設(shè)計嗎?

目前店鋪公告組件樣式統(tǒng)一由平臺提供，商家無法自行設(shè)計。主要分為3種風(fēng)格：

白色：通用樣式;

黃色：建議用于“推薦/積極”含義的公告，例如促銷場景;

紅色：建議用于“警告/消極”含義的公告，例如延遲發(fā)貨場景。

為什么配置店鋪公告后，前臺沒有展示?

首先，請檢查是否已點擊發(fā)布生效當(dāng)前的裝修頁面，頁面發(fā)布生效會有審核時間。

其次，請檢查店鋪公告組件的跳轉(zhuǎn)鏈接是否生效，若跳轉(zhuǎn)鏈接失效，公告組件在預(yù)覽區(qū)和前臺頁面都不會展示。

店鋪公告組件的跳轉(zhuǎn)是否支持外部頁面鏈接?

店鋪公告組件的跳轉(zhuǎn)鏈接，不支持輸入抖音APP外部的頁面鏈接。

店鋪公告組件的數(shù)據(jù)效果在哪里查看?

請登陸抖店商家后臺→店鋪→店鋪裝修→精選，在當(dāng)前公告組件生效的頁面，點擊“更多數(shù)據(jù)”。

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抖音店鋪評分太低怎么補(bǔ)救？不補(bǔ)救會怎樣？

在抖音上開店的商家們都知道，如果店鋪評分過低的話可能會被平臺強(qiáng)制封店的，所以在抖音上一定要把店鋪評分維持在一個健康的水平，盡可能的提高評分才能有較高的權(quán)重，那么評分太低如何補(bǔ)救呢?

抖音店鋪評分太低怎么補(bǔ)救?

1、分析原因

因為dsr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下醉近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等，針對問題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

不補(bǔ)救會怎樣?

1、影響權(quán)限

想開通抖音小店，dsr評分至少要在4.7以上，如果低了的話，是不能開通抖音小店的。抖音在一定期限內(nèi)會進(jìn)行考核，低于4分可能會被清退。

2、限流

由于dsr評分是買家的購物反饋，所以低了表示商品、服務(wù)、物流速度有問題，為了保障抖音用戶的購物體驗，會對dsr評分低限流，降低曝光量。

抖音小店是根據(jù)什么計算出來的?

抖音小店是由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出。

體驗分為5分制，最低為3分。抖音商家體驗分越高，店鋪商品越容易被消費者選擇。

抖音店鋪評分太低肯定是有原因的，找到原因去解決是最好的，如果是店鋪全方面都沒有做好，那么就需要一步步的操作了，比如更改貨源保障產(chǎn)品質(zhì)量，更換物流，做好店鋪的客服工作等。

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