拼多多新疆集運(yùn)商家操作教程

                    拼多多渠道為了減少新疆訂單商家直送新疆的運(yùn)費(fèi)本錢(qián)，關(guān)于新疆顧客下的訂單商家只需將包裹寄送集運(yùn)倉(cāng)，拼多多將會(huì)擔(dān)任將集運(yùn)倉(cāng)的包裹送到新疆顧客手中，因而新疆集運(yùn)單將會(huì)存在2段物流：a.商家寄送至集運(yùn)倉(cāng)的物流b.集運(yùn)倉(cāng)寄送至顧客的物流

1、如何辨認(rèn)新疆集運(yùn)訂單當(dāng)前在商家后臺(tái)的訂單列表、訂單概況頁(yè)皆可看到新疆集運(yùn)標(biāo)識(shí)。

訂單列表【商家后臺(tái)-發(fā)貨辦理-訂單查詢(xún)】訂單列表展現(xiàn)“新疆集運(yùn)”標(biāo)識(shí)，收貨信息攔展現(xiàn)集運(yùn)倉(cāng)地址。訂單概況【商家后臺(tái)-發(fā)貨辦理-訂單查詢(xún)-檢查概況】訂單概況中展現(xiàn)“新疆集運(yùn)”的訂單標(biāo)識(shí)，且會(huì)展現(xiàn)收貨信息、顧客信息其中收貨信息為中轉(zhuǎn)倉(cāng)信息，商家需求將貨品發(fā)送至集運(yùn)倉(cāng)，集運(yùn)倉(cāng)收到包裹之后會(huì)配送至顧客顧客信息為真實(shí)顧客信息，若有需求聯(lián)絡(luò)顧客的場(chǎng)景，直接聯(lián)絡(luò)顧客信息中的聯(lián)絡(luò)電話。

2、集運(yùn)訂單的處理流程發(fā)貨：對(duì)應(yīng)新疆集運(yùn)訂單，商家發(fā)貨至收貨信息中的收貨地址(集運(yùn)倉(cāng)地址)即可。若使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無(wú)需修正。若使用線下打單方式，仿制地址時(shí)需求仿制完好的集運(yùn)倉(cāng)發(fā)貨信息(包括地址后面的辨認(rèn)碼)進(jìn)行發(fā)貨。

顧客訂單咨詢(xún)處理：關(guān)于顧客的咨詢(xún)，首要承認(rèn)包裹的物流狀態(tài);若包裹處于第一段物流，商家可聯(lián)絡(luò)快遞公司問(wèn)詢(xún)包裹狀況;若包裹現(xiàn)已被集運(yùn)倉(cāng)簽收，商家可以聯(lián)絡(luò)集運(yùn)倉(cāng)電話進(jìn)行包裹咨詢(xún)后，回復(fù)顧客。                

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