抖音退店怎么操作 抖音小店退貨規(guī)則
2023-03-02|21:40|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:45
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為保護消費者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《商家撤單規(guī)范》。我們現(xiàn)在正在就這次調(diào)整征求意見。歡迎在征集期內(nèi)(2023年11月19日-2023年11月26日)在規(guī)則眾議院【征求意見】板塊投票。
[核心變化]
1.同一科目自愿退出重新結(jié)算,6個月時限取消。詳見2 . 2 . 1(5);
[規(guī)則文本]
第一章概述
1.1目的和依據(jù)
根據(jù)《電子商務法》等相關(guān)法律法規(guī)、《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》等,制定本規(guī)則。,為了規(guī)范平臺(域名為jinritemai.com)店鋪的退出流程,建立完整的平臺店鋪退出機制。
1.2適用范圍
這個規(guī)則適用于平臺內(nèi)的所有商家。
1.3有效性水平
該規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。商家/店鋪應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及與平臺簽訂的各類協(xié)議。對涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為,應適用本規(guī)則的現(xiàn)有規(guī)定。如果本規(guī)則沒有規(guī)定,平臺有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律及與平臺簽訂的各類協(xié)議進行處理。
第二章實施細則
2.1定義
撤店是指商家退出平臺,不再在平臺上開展各種經(jīng)營活動。包括商家主動退出和平臺撤退兩種情況。
2.1.1商家主動退出。
包括自然終止和提前終止。
自然終止:店鋪與平臺合作期限已過,商家未完成續(xù)約的情況;
提前終止:店鋪與平臺合作期限屆滿前,商家根據(jù)約定申請?zhí)崆瓣P(guān)店;
平臺撤退
因為商家違反平臺國家法律或法規(guī),平臺提前結(jié)束與店鋪的合作,關(guān)閉店鋪,永不合作。
平臺店鋪與平臺之間的協(xié)議約定的其他終止/解散條件達成。
2.2退出的條件
2.2.1商家主動退出。
取款流程為:核實身份→申請取款→核對賬戶→簽訂協(xié)議→退還押金。
(1)核實你的身份
如有“撤店”需求,商家可點擊進入【撤店】-【撤店】,查詢店鋪相關(guān)信息,包括資質(zhì)類型、店鋪名稱、店鋪ID、公司名稱、經(jīng)營者/法人代表姓名等。
如果信息缺失或錯誤,商家可以在店鋪基本信息中更新。
(2)申請撤店。
店鋪只有在滿足以下條件后才能申請退市:
店內(nèi)所有商品均已下架,確保不會有新的交易發(fā)生;
已在店鋪首頁持續(xù)宣傳30天;
商品訂單全部完成或關(guān)閉,最后一筆訂單已經(jīng)完成90天;
沒有拖欠傭金;
付款期已結(jié)算;
無存款欠款。
(3)賬戶審計
商戶提交提現(xiàn)申請后,需要填寫押金退還的銀行賬戶信息。平臺會在商家提交后3個工作日內(nèi)完成審核;
個體工商商戶:商戶可填寫經(jīng)營者個人銀行賬戶或店主對應的企業(yè)銀行賬戶;
業(yè)務:業(yè)務需要填寫店鋪主體對應的企業(yè)銀行賬戶;
(4)簽署終止協(xié)議。
審核通過后,商家需要點擊“同意協(xié)議”簽署終止協(xié)議。協(xié)議簽訂后,店鋪將關(guān)閉。
(5)退還押金。
押金會在店鋪關(guān)門后7-15個工作日內(nèi)退回到商家填寫的銀行卡賬戶。如果需要再次開店,需要在店鋪關(guān)閉后,使用營業(yè)執(zhí)照重新進入并新建店鋪。
平臺撤退
如果商家因違反國家法律或平臺規(guī)定被平臺清退,平臺會向商家發(fā)出停業(yè)通知。平臺有權(quán)自停業(yè)通知送達之日起對店鋪進行停業(yè)整頓。
除了2.2.1需要滿足店鋪撤單的條件外,還需要滿足“店鋪已經(jīng)接受平臺的處理,或者已經(jīng)與平臺就違規(guī)行為達成協(xié)議并妥善處理”的要求。
2.3返店后事宜
2.3.1撤店申請經(jīng)平臺批準后,或平臺發(fā)出關(guān)閉通知后,平臺有權(quán)下架店鋪所有商品,關(guān)閉店鋪賬號的登錄權(quán)限及各項使用功能,店鋪將不再能夠以任何形式經(jīng)營或通過店鋪賬號查看任何店鋪信息。
2.3.2店鋪的自愿退出或平臺的清退,不影響商家對其店鋪經(jīng)營過程中的經(jīng)營行為和交易應履行的義務和責任。
2.3.3商家應刪除消費者的相關(guān)信息。
第三章附則
3.1【生效時間】本規(guī)則自2023年* *日起生效。
3.2平臺有權(quán)隨時修訂本規(guī)范,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定履行公示程序。如修改涉及交易規(guī)則,將根據(jù)法律法規(guī)另行進行協(xié)商程序。公示期結(jié)束后,本說明的修改將正式生效。如果商家對修改后的規(guī)則有異議,可以通過平臺指導申請停止使用平臺服務。
3.3平臺商戶的相關(guān)行為發(fā)生在本規(guī)則生效日或修訂日之前的,適用當時的規(guī)則。如果發(fā)生在本細則生效日期或修訂日期之后,則適用本細則。
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