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2022年天貓618價格保護規(guī)則

2023-06-06 | 16:49 | 發(fā)布在分類 / | 閱讀：20

價格維護期：每波活動后的15天為活動產(chǎn)品的價格維護期;在此期間，參與過天貓618活動的同款產(chǎn)品，其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準)，在外類目及景象遵從《天貓及營銷平臺最低標價核算規(guī)范》。

注：預售產(chǎn)品的價格維護期同第一波。價格維護期內(nèi)產(chǎn)品標價不能下降哦!價保服務(wù)：本次活動商家必須向顧客供給預售及現(xiàn)貨價格維護服務(wù)，即活動產(chǎn)品若在價保期內(nèi)(詳細時刻見下表)出現(xiàn)降價(以天貓統(tǒng)計成果為準)，顧客可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，在外類目及景象遵從《天貓價保服務(wù)規(guī)范》。

溫馨提醒：

1、在價格維護期內(nèi)，產(chǎn)品標價無法下降，體系會有相應(yīng)攔截提示;如顧客到手價降價，顧客可申請補差，詳細可查看《天貓價保服務(wù)規(guī)范》，店肆不會有處分扣分;雖然平臺取消了活動后降價處分，但我們?nèi)圆恢鲝埳碳遗笥褌冊诨顒雍蟮膬r保期內(nèi)降價。由于活動后立即降價，對顧客的體驗及商家的信譽都有損害。如果的確有產(chǎn)品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要經(jīng)過補差價的方法保障顧客的體驗。

2、一起報名天貓618預售和現(xiàn)貨的同款產(chǎn)品，不得在現(xiàn)貨活動期間降價或優(yōu)惠加碼(如：增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導致購買預售產(chǎn)品的顧客的利益受損，否則顧客及平臺有權(quán)要求商家補償差價或權(quán)益;如商家未能有效解決顧客利益受損問題造成顧客投訴的，平臺將根據(jù)《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、顧客可經(jīng)過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心”一鍵發(fā)起價保，商家降價須穩(wěn)重!

4、若出現(xiàn)店肆同款降價的，顧客可經(jīng)過“價保詳情-去申請”反應(yīng)平臺，平臺會在24小時內(nèi)審閱，事實的支撐補差;同款定義指同一商家的同一產(chǎn)品，即品名、標準、型號、品牌、尺度、尺碼、色彩、口味、售賣方法等單一產(chǎn)品維度的系列基本信息均一致的同一商家店肆內(nèi)的產(chǎn)品。

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