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    拼多多商戶不發(fā)貨怎么賠償?具體規(guī)則介紹

    2023-06-02|18:31|發(fā)布在分類 / | 閱讀:10

    咱們在拼多多網(wǎng)購后都希望快點收到貨,但是有的店肆便是發(fā)貨很慢,有的甚至超越發(fā)貨時刻了都不發(fā)貨,這就讓人很生氣,所以平臺為了根絕這種現(xiàn)象,對于商家不發(fā)貨的情況被投訴了,就需要給買家補償?shù)摹?/p>



    那么拼多多商戶不發(fā)貨怎么補償?

    拼多多商戶不發(fā)貨怎么補償?

    拼多多不發(fā)貨補償規(guī)矩如下:1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家付出實踐成交金額的10%作為違約金。

    除開特別產(chǎn)品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家補償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。

    2、咱們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會依照以上的賠付規(guī)矩來付出違約金。

    假如贈品在店肆中有獨自出售的鏈接,違約金就依照贈品出售鏈接標明的價格來核算。

    假如贈品在店肆中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由拼多多客服參考市場價來核算。

    3、買家投訴建立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向拼多多網(wǎng)付出相同金額的違約金。

    也便是說,買家投訴建立后,咱們需要付出的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。

    所以主張咱們在買家投訴建立之前,就主動進行賠付,這樣咱們只需要給單份的違約金。

    具體規(guī)矩:1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號,假如48小時仍未發(fā)貨,顧客可主動取得賠付紅包。

    2、賠付紅包面額核算標準為產(chǎn)品實踐成交金額的5%,單筆買賣最低不少于5元,不高于50元,而且訂單是主動賠交給客戶的。

    3、情節(jié)嚴重且買家建議投訴后,商家未在天貓斷定投訴建立前主動贊同賠付或與買家協(xié)商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超越6分)。

    4、訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/回絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的,視為缺貨。

    買家投訴建立后,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

    賣家可以經(jīng)過投訴頁面直接賠付。

    賠付核算公式:產(chǎn)品實踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特別情形外)。

    買家建議投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立前主動付出該違約金的,除須補償違約金外,每次扣三分。

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