拼多多物流信息長時間不更新怎么辦？

為了能夠更快的收到快遞，其實也需求先去了解一下拼多多物流的各種應對場景，比如說物流信息長期不更新的情況下應該怎樣辦呢?

又該怎樣做才能夠更有用的催發(fā)貨呢?

商家把快遞發(fā)出，淘寶后臺顯示物流超過四五天都不更新，一般有如下幾種情況：1、包裹丟件了。

2、大促期間積壓包裹太多。

3、您包裹所在的轉(zhuǎn)運站出了問題。

4、賣家根本沒發(fā)貨。

怎樣催發(fā)貨?

一、做好發(fā)貨時效闡明拼多多商家不能比及買家找上門來才給服務，需求主動服務，能夠在產(chǎn)品詳情頁、客服主動回復中設置產(chǎn)品發(fā)貨、配送時效等闡明，讓買家在購買之前就做好了心理準備。

【客服參閱回復】：親親，下單成功后48小時內(nèi)發(fā)貨，最快當天發(fā)貨。

大部分地區(qū)一周左右送達，偏遠地區(qū)配送時效過長，請聯(lián)絡客服核實往后下單。

二、買家多次催發(fā)貨當有買家來催發(fā)貨時，能夠要承諾發(fā)貨時效，但后續(xù)買家再有第2次第三次重復催發(fā)貨時，商家需求靈活利用階梯賤價話術。

【客服參閱回復】：(1)第一次催發(fā)貨：親親不好意思，由于訂單量比較多，咱們按順序發(fā)貨所以慢了一點。

這邊給您補白，咱們會在XX小時內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦。

(2)第2次催發(fā)貨：親親不好意思讓你久等了，這邊現(xiàn)已給您補白優(yōu)先發(fā)貨了，咱們會在xx小時內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨。

(需求比第一次縮短發(fā)貨時效區(qū)間)(3)第三次發(fā)貨：親親不好意思，由于XXXX發(fā)貨跟不上，咱們今天必定會為你發(fā)出。

不好意思給您帶來了不好的體會，這邊補償您一張3元的無門檻券您看能夠嗎?

(在最短時間內(nèi)發(fā)貨，并給出必定的小額賠償來留住買家)三、產(chǎn)品無法發(fā)貨若是由于產(chǎn)品缺貨無法發(fā)貨時，商家必定要及時退款給買家，防止就此損失該客戶。

引導退款的時分記住也要在系統(tǒng)內(nèi)申請缺貨處理給顧客補償。

【客服參閱話術】：親，真實十分抱愧，由于XXXXX原因。

咱們將馬上為您處理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您能夠考慮下咱們店鋪的其他產(chǎn)品，再次向您致歉，希望親親能夠體諒。

四、發(fā)貨但無物流信息商家在發(fā)貨后，必定要及時跟進物流信息，買家看到?jīng)]有物流來催發(fā)貨時，能夠先安慰買家，并闡明情況。

【客服參閱回復】：親親，不要著急，這邊為您查了一下，您的寶物現(xiàn)已發(fā)貨了。

物流公司一般在攬件后的24小時內(nèi)會更新物流信息，請先耐性等待。

后續(xù)如果還沒有消息，再來聯(lián)絡咱們哦。

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